Preguntas y respuestas de los clientes
1. Me gustaría saber ¿cual es el costo de envío?
Respuesta: El costo del flete se calcula según el método de envío seleccionado por el cliente. Generalmente, el envío se realiza mediante envío exprés (el envío exprés calcula el costo del flete según el peso real y la distancia de transporte de la mercancía).
Si los clientes tienen requisitos de envío especiales, haremos todo lo posible por satisfacerlos. Tenga la seguridad de que la empresa no cobrará de más por los gastos de envío y, en caso de sobrecosto, le reembolsaremos el importe.
2. Me gustaría pedir algunos productos. ¿Hay una lista de precios? ¿Podrían enviármela?
Respuesta: Todos los precios están disponibles en el sitio web. Puede consultarlos según sus necesidades o consultar con nuestro servicio de atención al cliente.
3. ¿Todas las imágenes de su sitio web están en stock?
Respuesta: Además de la sección de productos a medida, prácticamente todos están disponibles. Debido a nuestra gran cantidad de clientes mayoristas, ocasionalmente algunos productos pueden estar temporalmente agotados. En caso de escasez, nuestro servicio de atención al cliente le notificará de inmediato sobre un reemplazo. Si el cliente no acepta el cambio, la empresa le reembolsará el exceso inmediatamente.
5. ¿Cómo se venden sus productos? ¿Se graban directamente en línea?
Respuesta: Puedes tomar fotos en línea o puedesConsultar a través del servicio de atención al cliente
6. ¿Cómo completo el costo de envío cuando hago un pedido?
Respuesta: Generalmente, los gastos de envío se generan automáticamente según el peso del producto y el lugar de entrega. En casos especiales, si no se generan gastos de envío, puede introducir un número (por ejemplo, 8). Tras realizar el pedido, nuestro servicio de atención al cliente modificará el importe según el peso real de los productos que fotografió y el método de envío requerido. Podrá pagar después de modificar el importe. Si necesita contactar con el servicio de logística, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información detallada.
*Nota: Si las instrucciones anteriores no pueden responder a sus preguntas, comuníquese directamente con el personal de atención al cliente y le daremos respuestas detalladas.