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1. ¿Cómo se procesan las devoluciones? Si se detectan problemas de calidad, ¿quién se hará cargo del flete?
Respuesta: ¡Estimado/a! Tras el envío de nuestros productos, si se produce una devolución por motivos personales (como: no le gusta el estilo, la calidad no es la esperada, mucha diferencia de color, etc.), el comprador deberá asumir los gastos de envío. Si la devolución se debe a problemas de calidad, por favor, tome fotos nítidas y envíenoslas en un plazo de 24 horas tras la recepción. Decidiremos si debe destruirlas en el acto o devolverlas en función de la cantidad de productos con problemas de calidad (Nota: Si no puede aceptar la destrucción en el acto), tome fotos después de la destrucción. No podemos gestionar un reembolso ni asumir los gastos de envío. Si supera las 24 horas, no aceptaremos el servicio posventa por problemas de calidad. Si es necesario devolverlo por problemas de calidad, nos haremos cargo de los gastos de envío. El coste de los gastos de envío se calcula según nuestra plantilla de gastos de envío. Los clientes no pueden indicar el coste del envío (ya que no podemos verificar su coste de envío exprés, solo podemos calcularlo según nuestra plantilla de gastos de envío). Lo anterior Si le preocupa el contenido, ¡tenga cuidado!
2. ¿Cuántos productos puedo comprar en su sitio web para disfrutar del envío gratuito?
Respuesta: La empresa estipula que cualquier persona que compre productos en nuestro sitio web con un monto total de más de 300 yuanes puede disfrutar de envío gratuito (excepto áreas remotas, Hong Kong, Macao y Taiwán, y en el extranjero)
3. He comprado muchos productos en su sitio web, ¿puedo disfrutar de descuentos o rebajas?
Respuesta: El sitio web de nuestra empresa tiene una política de actualización automática de membresía configurada en segundo plano. Siempre que su saldo acumulado alcance el requisito de actualización, el sistema aplicará automáticamente un descuento a su pedido.
4. Compré los productos en su sitio web, ¿cuándo se enviarán? ¿Cuándo podré recibirlos?
Respuesta: Normalmente, los pedidos pagados antes de las 15:00 se envían el mismo día (debido a la escasez de algunos colores, es posible que se envíen el segundo o tercer día). Para los pedidos realizados el mismo día del evento, la entrega suele comenzar el segundo o tercer día.
5. ¿Son todas las fotos de su sitio web reales? ¿Habrá una gran diferencia de color al recibir el producto?
Respuesta: Aproximadamente el 80% de los productos en nuestro sitio web son fotos reales, y aproximadamente el 20% de los estilos son fotos comunes de internet. Al tomar fotos, haremos todo lo posible para restaurar el color real del producto. Sin embargo, debido a la tecnología fotográfica, la iluminación, la pantalla y otras razones, es inevitable que se produzcan algunas diferencias de color. Las imágenes son solo de referencia. Para más detalles, consulte el producto real. ¡Tenga cuidado al tomar fotos!
6. Una vez que recibimos los productos, si no podemos venderlos, ¿podemos devolverlos?
Respuesta: Somos un fabricante de Alibaba que ofrece devoluciones y cambios sin motivo en un plazo de 7 días. Si sus productos no se desempaquetan, se usan ni se colocan en el puesto después de recibirlos, esto no afectará la segunda venta. Puede devolver los productos a su propio coste dentro de los 7 días posteriores a su recepción. No se pueden gestionar devoluciones ni cambios por más de 7 días.
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