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                                          Preguntas frecuentes                  

     Acerca de la consulta

Para resolver tu problema más rápido y mejorar tu experiencia de compra,

      Precio Descripción

      Todos los precios de los productos de esta tienda no incluyen impuestos (deje un mensaje en Wangwang si necesita una factura).

      Acerca de la facturación

   Dado que los precios de todos los productos de nuestra tienda no incluyen impuestos, la emisión de facturas con IVA o facturas ordinarias conlleva un 13% adicional sobre el importe de la transacción. Si necesita emitir una factura, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para modificar el precio antes de realizar el pago. Si el pedido ya se ha generado y aún necesita facturarse, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para compensar el impuesto. Nuestra empresa emitirá la factura una vez recibido el impuesto.                                           

       Las facturas se enviarán por correo postal tras confirmar su recepción. La dirección de entrega predeterminada es la dirección de envío. Si cambia de dirección, póngase en contacto con atención al cliente con antelación. Debido a problemas con la dirección postal, nuestra empresa no se responsabiliza de ningún problema.

Los cambios y reemisiones de facturas requieren la recepción de la factura original antes de que puedan aceptarse, de lo contrario no se aceptarán.

El plazo de facturación general es de 10 días. Si necesita un plazo más rápido, contáctenos con antelación.

      Acerca de la personalización

      Nuestra tienda admite la personalización de estilos seleccionados, la personalización de muestras entrantes, el procesamiento de dibujos entrantes, la impresión de logotipos y los productos personalizados no son retornables ni intercambiables.(Nota: La personalización de logotipos requiere el pago de tarifas de versión y mano de obra por separado. La personalización de anteojos nuevos requiere el pago de tarifas de molde, que se reembolsarán cuando se solicite una cierta cantidad (comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más detalles).

    Acerca del embalaje

     Todas las gafas de nuestra tienda se venden por pares individuales en bolsas OPP, sin impuestos, y no incluyen estuche ni otros accesorios. (Hay muchos estuches para gafas en la tienda para que elijas). Si quieres, puedes tomar fotos en el siguiente enlace.https://xgglasses.1688.com/page/offerlist_34802817.htm?spm=a2615.7691456.autotrace-                   categoryNavNew.34.14db52c5mdKxpV) Si tiene un método de embalaje específico y entrega exprés designada, consulte con el servicio de atención al cliente y haga un pedido después de "Mensaje del vendedor".

     Acerca de la entrega

Generalmente, los pedidos realizados antes de las 5:30 pueden enviarse el mismo día, porque tenemos nuestra propia fábrica, algunos estilos y colores populares pueden reponerse en 3-5 días si están agotados. Por favor espere pacientemente. Si la situación de falta de stock supera los 5 días, nos pondremos en contacto con usted a tiempo para proporcionar soluciones (cambio de color, reembolso), por favor revise la cuenta de Wangwang a tiempo,

     Acerca de las devoluciones

     Al recibir la mercancía, por favor, revísela cuidadosamente en un plazo de 10 días. Si encuentra algún problema de calidad, como roturas, desprendimientos o arañazos importantes en las lentes, puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o un cambio. Si el plazo supera los 10 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

     Intercambio de recursos

   Se agregan nuevas actualizaciones cada semana/de manera irregular, y se proporcionan imágenes en chino e inglés de forma gratuita (comuníquese con el servicio de atención al cliente si necesita imágenes).