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Preguntas Frecuentes

Acerca de la consulta

Para resolver tu problema más rápido y mejorar tu experiencia de compra,

Precio Descripción

Los precios de todos los productos de nuestra tienda no incluyen impuestos (si necesita factura, deje un mensaje).

Acerca de la facturación

Dado que los precios de todos los productos en nuestra tienda no incluyen impuestos, la emisión de facturas de IVA o facturas ordinarias requiere un punto de impuesto adicional del 13% sobre el monto de la transacción. Si necesita emitir una factura, por favor contacte al servicio de atención al cliente para cambiar el precio antes de realizar el pago. Si el pedido ya se ha generado y aún necesita ser facturado, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente para cubrir el impuesto. Nuestra empresa emitirá la factura después de recibir el impuesto.

Las facturas se enviarán por correo tras confirmar su recepción. La dirección de entrega predeterminada es la dirección de envío. Si cambia de dirección, póngase en contacto con atención al cliente con antelación. Debido a problemas con la dirección postal, nuestra empresa no se responsabiliza de los problemas que puedan surgir.

Los cambios y reemisiones de facturas requieren la recepción de la factura original antes de que puedan aceptarse, de lo contrario no se aceptarán.

El plazo de facturación general es de 10 días. Si necesita un plazo más rápido, contáctenos con antelación.

Acerca de la personalización

Nuestra tienda admite la personalización de estilos seleccionados, la personalización de muestras, el procesamiento de dibujos y la impresión de logotipos. Los productos personalizados no son retornables ni intercambiables. (Nota: Los logotipos personalizados requieren el pago de tarifas de plancha separadas y tarifas de mano de obra. La personalización de gafas nuevas requiere el pago de tarifas de molde. Pedidos a partir de cierta cantidad Se devolverán íntegramente (consulte al servicio de atención al cliente para obtener más detalles)).

Acerca del embalaje

Todas las gafas marcadas en esta tienda son pares individuales libres de impuestos, empaquetadas individualmente en bolsas selladas opp y no incluyen estuches para gafas ni otros accesorios. (Hay muchos estuches para gafas en la tienda para que elijas. Puedes comprarlos en el siguiente enlace https://xgglasses.1688.com/page/offerlist_34802817.htm?spm=a2615.7691456.autotrace-categoryNavNew.34.14db52c5mdKxpV) Si tienes un método de embalaje específico y una empresa de mensajería designada, por favor consulta con el servicio al cliente y realiza un pedido después de "Mensaje del vendedor".

Acerca de la entrega

Generalmente, los pedidos realizados antes de las 5:30 se envían el mismo día, ya que contamos con fábrica propia y algunos estilos y colores populares se reponen en un plazo de 3 a 5 días si están agotados. Por favor, tenga paciencia. Si la situación de agotamiento de existencias supera los 5 días, nos pondremos en contacto con usted a tiempo para ofrecerle soluciones (cambio de color, reembolso). Por favor, consulte su cuenta de Wangwang a tiempo.

Acerca de las devoluciones

Al recibir la mercancía, por favor, revísela cuidadosamente en un plazo de 10 días. Si encuentra algún problema de calidad, como roturas, desprendimientos o arañazos importantes en las lentes, puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o un cambio. Si el plazo supera los 10 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Intercambio de recursos

Se agregan nuevas actualizaciones cada semana/de manera irregular, y se proporcionan imágenes en chino e inglés de forma gratuita (comuníquese con el servicio de atención al cliente si necesita imágenes).