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Preguntas frecuentes
Precio Descripción
Los precios de todos los productos de nuestra tienda no incluyen impuestos (si necesita factura, deje un mensaje).
Acerca de la facturación
Dado que los precios de todos los productos de nuestra tienda no incluyen impuestos, la emisión de facturas con IVA o facturas ordinarias conlleva un 13% adicional sobre el importe de la transacción. Si necesita emitir una factura, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para modificar el precio antes de realizar el pago. Si el pedido ya se ha generado y aún necesita facturarse, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para compensar el impuesto. Nuestra empresa emitirá la factura una vez recibido el impuesto.
La factura se enviará por correo una vez confirmada la recepción. La dirección de recepción predeterminada es la dirección de envío. Si cambia de dirección, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con antelación. Nuestra empresa no se responsabiliza de ningún problema causado por problemas con la dirección postal.
Los cambios y reemisiones de facturas requieren la recepción de la factura original antes de que puedan aceptarse, de lo contrario no se aceptarán.
El plazo de facturación general es de 10 días. Si necesita un plazo más rápido, contáctenos con antelación.
Acerca de la personalización
Nuestra tienda ofrece la personalización de estilos seleccionados, la personalización de muestras, el procesamiento de dibujos y la impresión de logotipos. Los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar. (Nota: Los logotipos personalizados tienen un coste adicional por la versión y la mano de obra. Las gafas nuevas personalizadas requieren un coste adicional por molde, que debe solicitarse hasta un importe determinado. Se devolverá la cantidad completa (consulte con atención al cliente para obtener más información).)
Acerca del embalaje
Todas las gafas de nuestra tienda se venden por pares individuales en bolsas OPP, sin impuestos, y no incluyen estuches ni otros accesorios. (Hay muchos estuches para gafas en la tienda para que elijas. Si quieres, puedes tomar fotos en el siguiente enlace: https://xgglasses.1688.com/page/offerlist_34802817.htm?spm=a2615.7691456.autotrace- categoryNavNew.34.14db52c5mdKxpV). Si necesitas un método de embalaje específico y quieres envío exprés, consulta con atención al cliente y realiza tu pedido después de "Mensaje al vendedor".
Acerca de la entrega
Generalmente, los pedidos realizados antes de las 5:30 se envían el mismo día, ya que contamos con fábrica propia y algunos estilos y colores populares se reponen en un plazo de 3 a 5 días si están agotados. Por favor, tenga paciencia. Si la situación de agotamiento de existencias supera los 5 días, nos pondremos en contacto con usted a tiempo para ofrecerle soluciones (cambio de color, reembolso). Por favor, consulte su cuenta de Wangwang a tiempo.
Acerca de las devoluciones
Al recibir la mercancía, por favor, revísela cuidadosamente en un plazo de 10 días. Si encuentra algún problema de calidad, como roturas, desprendimientos o arañazos importantes en las lentes, puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o un cambio. Si el plazo supera los 10 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
Intercambio de recursos
Se agregan nuevas actualizaciones cada semana/de manera irregular, y se proporcionan imágenes en chino e inglés de forma gratuita (comuníquese con el servicio de atención al cliente si necesita imágenes).
