Preguntas frecuentes
Acerca de la consulta
Para resolver tu problema más rápido y mejorar tu experiencia de compra,
Precio Descripción
Todos los precios de los productos de esta tienda no incluyen impuestos (deje un mensaje en Wangwang si necesita una factura).
Acerca de la facturación
Dado que todos los precios de nuestros productos no incluyen impuestos, se requiere un punto fiscal adicional del 13% del monto de la transacción para emitir una factura con IVA o una factura ordinaria. Si necesita una factura, comuníquese con el servicio al cliente para cambiar el precio antes de pagar antes de realizar el pedido. Si el pedido ya se ha generado y se requiere una factura, comuníquese con nuestro servicio al cliente para pagar el impuesto. Nuestra empresa emitirá la factura después de recibir el impuesto. La factura se enviará por correo después de que se confirme la recepción. La dirección de recepción predeterminada es la dirección de envío. Si la dirección cambia, comuníquese con el servicio al cliente con anticipación. Nuestra empresa no se hace responsable de ningún problema causado por problemas con la dirección de envío.
Los cambios y reemisiones de facturas requieren la recepción de la factura original antes de que puedan aceptarse, de lo contrario no se aceptarán.
El plazo de facturación general es de 10 días. Si necesita un plazo más rápido, contáctenos con antelación.
Acerca de la personalización
Nuestra tienda admite selección y personalización, personalización de muestras, procesamiento de dibujos, impresión de logotipos, y los productos personalizados no son reembolsables ni intercambiables. (Nota: Los logotipos personalizados requieren tarifas de versión y tarifas de mano de obra separadas, y los nuevos lentes personalizados requieren tarifas de molde, que se devolverán íntegramente después de pedir una cierta cantidad (para detalles, consulte al servicio de atención al cliente).
Acerca del embalaje
Todas las gafas que se venden en esta tienda son pares individuales libres de impuestos, empaquetadas individualmente en bolsas selladas de polipropileno. No incluyen estuche ni otros accesorios. (Hay muchos estuches para gafas disponibles. Si los necesita, puede hacer clic en el siguiente enlace: https://xgglasses.1688.com/page/offerlist_34802817.htm?spm=a2615.7691456.autotrace-categoryNavNew.34.14db52c5mdKxpV). Si necesita un método de embalaje específico y un servicio de mensajería específico, consulte con atención al cliente y haga su pedido después de "Mensaje al vendedor".
Acerca de la entrega
Generalmente, los pedidos realizados antes de las 5:30 pueden enviarse el mismo día, porque tenemos nuestra propia fábrica, algunos estilos y colores populares pueden reponerse en 3-5 días si están agotados. Por favor espere pacientemente. Si la situación de falta de stock supera los 5 días, nos pondremos en contacto con usted a tiempo para proporcionar soluciones (cambio de color, reembolso), por favor revise la cuenta de Wangwang a tiempo,
Acerca de las devoluciones
Al recibir la mercancía, el comprador debe revisarla cuidadosamente en un plazo de 10 días. Si presenta algún problema de calidad, como monturas rotas, descascarilladas o arañazos importantes en las lentes, puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o un cambio. Si el plazo supera los 10 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.
Intercambio de recursos
Se agregan nuevos productos cada semana/de manera irregular, y se proporcionan imágenes en chino e inglés de forma gratuita (comuníquese con el servicio de atención al cliente si necesita imágenes).
