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Preguntas frecuentes

Acerca de la consulta

Para resolver tu problema más rápido y mejorar tu experiencia de compra,

Precio Descripción

Los precios de todos los productos de nuestra tienda no incluyen impuestos (si necesita factura, deje un mensaje).

Acerca de la facturación

Dado que todos los productos de nuestra tienda tienen precios sin impuestos, se requiere un 13% adicional de impuestos sobre el importe de la transacción para emitir una factura con IVA o una factura regular. Si necesita una factura, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para modificar el precio antes de pagar. Si el pedido ya se ha generado y necesita una factura, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para el pago de impuestos. Nuestra empresa emitirá la factura una vez recibidos los impuestos.

La factura se enviará por correo una vez confirmada la recepción. La dirección de recepción predeterminada es la dirección de envío. Si cambia de dirección, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente con antelación. Nuestra empresa no se responsabiliza de ningún problema causado por problemas con la dirección postal.

Los cambios y reemisiones de facturas requieren la recepción de la factura original antes de que puedan aceptarse, de lo contrario no se aceptarán.

El plazo de facturación general es de 10 días. Si necesita un plazo más rápido, contáctenos con antelación.

Acerca de la personalización

Nuestra tienda ofrece selección y personalización, personalización de muestras, procesamiento de dibujos e impresión de logotipos. Los productos personalizados no se reembolsan ni cambian. (Nota: Los logotipos personalizados tienen un costo de versión y mano de obra aparte, y las gafas nuevas personalizadas tienen un costo de molde, que se reembolsará íntegramente después de realizar un pedido de cierta cantidad (para más detalles, consulte con atención al cliente).

Acerca del embalaje

Todas las gafas que se venden en esta tienda son pares individuales con embalaje independiente, sin impuestos. Las bolsas selladas no incluyen estuches ni otros accesorios. (Hay una gran variedad de estuches para gafas en la tienda. Puedes comprarlos en el siguiente enlace: https://xgglasses.1688.com/page/offerlist_34802817.htm?spm=a2615.7691456.autotrace-categoryNavNew.34.14db52c5mdKxpV). Si necesitas un método de embalaje específico y un servicio de mensajería específico, consulta con atención al cliente y realiza tu pedido después de "Mensaje al vendedor".

Acerca de la entrega

Generalmente, los pedidos realizados antes de las 5:30 se envían el mismo día, ya que contamos con fábrica propia y algunos estilos y colores populares se reponen en un plazo de 3 a 5 días si están agotados. Por favor, tenga paciencia. Si la situación de agotamiento de existencias supera los 5 días, nos pondremos en contacto con usted a tiempo para ofrecerle soluciones (cambio de color, reembolso). Por favor, consulte su cuenta de Wangwang a tiempo.

Acerca de las devoluciones

Al recibir la mercancía, por favor, revísela cuidadosamente en un plazo de 10 días. Si encuentra algún problema de calidad, como roturas, desprendimientos o arañazos importantes en las lentes, puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o un cambio. Si el plazo supera los 10 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Intercambio de recursos

Se agregan nuevas actualizaciones cada semana/de manera irregular, y se proporcionan imágenes en chino e inglés de forma gratuita (comuníquese con el servicio de atención al cliente si necesita imágenes).