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Instrucciones de uso:
Gracias por elegir los productos Xindaying. Para proteger sus intereses, brindarle un servicio eficiente y de alta calidad y resolver sus dudas, ofrecemos tres garantías para los productos vendidos, de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Lea atentamente los siguientes términos y preste atención a la información pertinente:
Al recibirlo:
1. Confirme que la máquina esté funcionando normalmente y que todos los accesorios y tarjetas de garantía estén completos al recibirla.
2. Conserve la tarjeta de garantía como comprobante de mantenimiento. No se reemitirá en caso de pérdida.
Cuando la máquina se estropea y necesita reparación:
1. Debe contactar a nuestro personal de servicio posventa, quien determinará la causa de la falla según los síntomas que nos haya proporcionado, la registrará y luego enviará la máquina por correo a nuestra empresa para su reparación. Para evitar pérdidas, no la envíe directamente por correo sin notificarnos.
2. Lo sentimos mucho, pero nuestra empresa no puede aceptar paquetes por correo ordinario temporalmente. Al enviarlo, asegúrese de devolverlo por correo urgente para su inspección y reparación. Indique claramente la dirección de devolución dentro de la caja. (No se puede escribir directamente en el albarán de entrega urgente, ya que la dirección suele estar borrosa y es difícil de leer).
3. Para las máquinas dentro del período de garantía, nos encargamos de la reparación gratuita. Si su máquina ha vencido el período de garantía, nos encargamos de la reparación y usted deberá asumir los gastos de envío de ida y vuelta. Por favor, elija la opción de pago a nombre del remitente al enviar el producto y nosotros la opción de pago a nombre del destinatario al devolverlo.
4. Si su máquina ha vencido el período de garantía, le cobraremos un cargo por el material de mantenimiento al realizar la reparación. El personal de mantenimiento se pondrá en contacto con usted por teléfono para confirmar el importe. Si acepta pagar, repararemos la máquina y la devolveremos. Si no está de acuerdo con el cargo por el material de reparación, le devolveremos la máquina directamente.
Definición de tres garantías del servicio (extraídas de la normativa nacional):
1. Si ocurre una falla en el funcionamiento del producto dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolver/cambiar el producto o repararlo sin cargo;
2. Si se produce una falla en el funcionamiento del producto dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiar el producto o repararlo sin cargo;
3. Si ocurre una falla en el funcionamiento del producto dentro del año a partir de la fecha de venta, los consumidores pueden solicitar al vendedor que proporcione una reparación gratuita de acuerdo con el comprobante de venta y la tarjeta de garantía del producto;