Preguntas Frecuentes

Acerca de la consulta

Para resolver tu problema más rápido y mejorar tu experiencia de compra,

Precio Descripción

Los precios de todos los productos de nuestra tienda no incluyen impuestos (si necesita factura, deje un mensaje).

Acerca de la facturación

Dado que los precios de todos los productos de nuestra tienda no incluyen impuestos, la emisión de facturas con IVA o facturas ordinarias conlleva un 13% adicional sobre el importe de la transacción. Si necesita emitir una factura, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para modificar el precio antes de realizar el pago. Si el pedido ya se ha generado y aún necesita facturarse, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para compensar el impuesto. Nuestra empresa emitirá la factura una vez recibido el impuesto.

Las facturas se enviarán por correo tras confirmar su recepción. La dirección de entrega predeterminada es la dirección de envío. Si cambia de dirección, póngase en contacto con atención al cliente con antelación. Debido a problemas con la dirección postal, nuestra empresa no se responsabiliza de los problemas que puedan surgir.

Los cambios y reemisiones de facturas requieren la recepción de la factura original antes de que puedan aceptarse, de lo contrario no se aceptarán.

El plazo de facturación general es de 10 días. Si necesita un envío urgente, contáctenos con antelación.

Acerca de la personalización

Nuestra tienda ofrece selección y personalización, personalización de muestras, procesamiento de dibujos e impresión de logotipos. Los productos personalizados no se reembolsan ni cambian. (Nota: Los logotipos personalizados tienen un costo de versión y mano de obra aparte, y las gafas nuevas personalizadas tienen un costo de molde, que se reembolsará íntegramente después de realizar un pedido de cierta cantidad (para más detalles, consulte con atención al cliente).

Acerca del embalaje

Todas las gafas de nuestra tienda se venden por pares individuales en bolsas OPP, sin impuestos, y no incluyen estuches ni otros accesorios. (Hay muchos estuches para gafas en la tienda para que elijas. Si quieres, puedes tomar fotos en el siguiente enlace: https://xgglasses.1688.com/page/offerlist_34802817.htm?spm=a2615.7691456.autotrace- categoryNavNew.34.14db52c5mdKxpV). Si necesitas un método de embalaje específico y quieres envío exprés, consulta con atención al cliente y realiza tu pedido después de "Mensaje al vendedor".

Acerca de la entrega

Generalmente, los pedidos realizados antes de las 5:30 se envían el mismo día, ya que contamos con fábrica propia y algunos estilos y colores populares se reponen en un plazo de 3 a 5 días si están agotados. Por favor, tenga paciencia. Si la situación de agotamiento de existencias supera los 5 días, nos pondremos en contacto con usted a tiempo para ofrecerle soluciones (cambio de color, reembolso). Por favor, consulte su cuenta de Wangwang a tiempo.

Acerca de las devoluciones

Al recibir la mercancía, el comprador debe revisarla cuidadosamente en un plazo de 10 días. Si detecta algún problema de calidad, como roturas en la montura, desprendimientos o arañazos importantes en las lentes, puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o un cambio. Si transcurren más de 10 días, nuestra tienda no aceptará devoluciones ni cambios.

Intercambio de recursos

Se agregan nuevas actualizaciones cada semana/de manera irregular, y se proporcionan imágenes en chino e inglés de forma gratuita (comuníquese con el servicio de atención al cliente si necesita imágenes).