Aviso al usuario:
Gracias por elegir los productos Xindaying. Para proteger sus intereses, brindarle un servicio eficiente y de alta calidad y resolver sus dudas, ofrecemos tres garantías para los productos vendidos, de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Lea atentamente los siguientes términos y preste atención a la información pertinente:
Al recibirlo:
1. Confirme que la máquina esté funcionando normalmente y que todos los accesorios y tarjetas de garantía estén completos al recibirla.
2. Conserve la tarjeta de garantía como comprobante de mantenimiento. No se reemitirá en caso de pérdida.
Cuando la máquina se estropea y necesita reparación:
1. Debe contactar a nuestro personal de servicio posventa. Los técnicos determinarán la causa de la falla basándose en el problema que usted nos haya indicado, lo registrarán y enviarán el equipo por correo a nuestra empresa para su reparación. Por favor, no nos contacte directamente sin informarnos. Envíelo por correo para evitar pérdidas.
2. Lo sentimos mucho, pero nuestra empresa no puede aceptar paquetes por correo ordinario temporalmente. Al enviarlo, asegúrese de devolverlo por correo urgente para su inspección y reparación. Indique claramente la dirección de devolución dentro de la caja. (No se puede escribir directamente en el albarán de entrega urgente, ya que la dirección suele estar borrosa y es difícil de leer).
3. Para las máquinas dentro del período de garantía, nos encargamos de la garantía gratuita. Si su máquina ha caducado y nos encargamos de su reparación, deberá asumir el coste del envío de ida y vuelta. Por favor, indique el remitente como responsable del pago al enviar el producto y nosotros elegiremos al destinatario como responsable del pago al devolverlo.
4. Si su máquina no está cubierta por la garantía, le cobraremos un cargo por el material de reparación. El personal de mantenimiento se pondrá en contacto con usted por teléfono para confirmar el importe. Si acepta pagar, repararemos la máquina y la devolveremos. Si no acepta el cargo por el material de reparación, le devolveremos la máquina directamente.
Definición de tres garantías del servicio (extraídas de la normativa nacional):
1. Si ocurre una falla en el funcionamiento del producto dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolver/cambiar el producto o repararlo sin cargo;
2. Si se produce una falla en el funcionamiento del producto dentro de los 15 días siguientes a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiar el producto o repararlo sin cargo;
3. Si ocurre una falla en el funcionamiento del producto dentro del año a partir de la fecha de venta, los consumidores pueden solicitar al vendedor que proporcione una reparación gratuita de acuerdo con el comprobante de venta y la tarjeta de garantía del producto;