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【Consejos útiles】

1. Aviso de devolución y cambio:
(1) El paquete devuelto debe incluir: producto y embalaje, albarán de entrega (con motivo de la devolución), factura, regalos, etc. Recuerda que debes tomar una foto panorámica + una foto de los detalles del problema y enviarla al servicio de atención al cliente.
2. Garantía de tiempo de servicio:
(1) Velocidad de entrega:Normalmente, enviaremos los pedidos realizados antes de las 16:00 en días laborables el mismo día. Si realiza un pedido el domingo, no enviaremos la mercancía, sino el lunes siguiente. En circunstancias especiales, como días festivos, el 11 y el 12 de noviembre, el plazo de envío se notificará por separado. La fecha de llegada del envío exprés que aparece en la página web es solo una fecha aproximada.
(2) Velocidad de procesamiento posventa:Para todos los pedidos posventa, responderemos en un plazo de 48 horas hábiles tras el envío de la solicitud. Procesaremos la devolución o el cambio del producto en un plazo de 48 horas hábiles a partir de la fecha de recepción.
3. Calidad o no calidad:
A. Problemas de no calidad:
(1) Acerca de la diferencia de color:Debido a las diferencias en los lotes de tela, los ajustes de la iluminación de las fotos, las resoluciones de pantalla y las preferencias personales de color, las diferencias de color en las compras en línea son inevitables. Algunos productos son telas que cambian de color por naturaleza, y las diferencias de color generalmente no se consideran problemas de calidad. Si encuentra una diferencia significativa, comuníquese con el Sr. Kaobao.
(2) Acerca del tamaño:Debido a los diferentes métodos de medición, los diferentes lotes de producción y las diferentes formas de los núcleos internos de las almohadas, puede haber un error de 2 CM a 3 CM en los cojines y un error de 5 CM en manteles y banderas de mesa, lo que no es un problema de calidad; nuestro estándar de medición: el tamaño neto real del borde de la carcasa exterior (nota para formas irregulares como cojines y cojines de asiento);
(3) Cuestiones menores:Problemas menores como hilos atascados, hilos sueltos, hilos saltados, cierres de cremallera, hilos rematados, costuras irregulares, óxido leve y marcas en las piezas metálicas no se consideran problemas de calidad si no afectan el uso ni la apariencia del producto después de un uso correcto. Al revisar el pedido o antes de la entrega, si el gerente de cuenta le recuerda al miembro los "problemas menores" o "defectos menores" del producto que no afectan su uso, pero el cliente insiste en aceptarlo, los problemas causados no se consideran problemas de calidad.
(4) Uso indebido:Daños a las mercancías causados por el transporte de artículos; deformación y daños de las mercancías después de estar expuestas a altas temperaturas, sol o lluvia; cambios en el cuero y grietas causados por no prestar atención al mantenimiento de las mercancías durante el uso (especialmente productos); problemas causados después de la limpieza o el uso; problemas causados por factores humanos durante el desmontaje o el uso (si el producto no se puede utilizar, el coste correrá a cargo del comprador), que no se consideran problemas de calidad;
B. Problemas de calidad:Cualquier problema que afecte el uso y la apariencia (como escasez o daños en la tela, color sucio o contaminado, cremallera que se cae, etc.) se considera un problema de calidad.
4. Otras notas:
(1) Sobre el precioNuestros productos se venden directamente del fabricante, el precio ya es bajo, ¡sin regateos!
(2) Acerca de la diferencia de colorNos esforzamos por restaurar la apariencia original del producto mediante fotografías reales y descripciones detalladas. Sin embargo, le rogamos que revise cuidadosamente los parámetros importantes, como el color, el material, las especificaciones, la forma y las características, antes de realizar el pago. Las diferencias de color en las ventas en línea son inevitables, así que por favor, comprenda.
(3) Sobre la logísticaDebido a la gran capacidad de almacenamiento y logística, nos comprometemos a enviar todos los productos en 48 horas y nos esforzaremos por acortar el plazo de entrega. Normalmente, utilizamos envíos exprés. Si tiene alguna necesidad especial, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y anótela.
(4) Acerca del mantenimiento¡Siga las recomendaciones de mantenimiento que se indican en los detalles del producto para su limpieza y mantenimiento!
(5) Gastos de envío exprésLa empresa de logística express cobrará el flete de acuerdo al peso real del producto, ¡no regatee!
(6) Sobre devoluciones y cambiosOfrecemos un servicio de devolución y cambio incondicional de 7 días en línea. Ofrecemos un reembolso completo dentro de los 7 días, siempre que el producto contenga el embalaje exterior completo, los accesorios, las etiquetas, etc. al recibirlo. Sin embargo, el comprador deberá pagar los gastos de envío.