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◆Recordatorio cálido:

1. Asegúrese de completar la información de recepción correctamente. Mantenga su teléfono abierto antes de recibir la mercancía para que el personal de entrega pueda contactarle a tiempo y evitar retrasos en la entrega.

2. Debido a que desconoce la dirección que proporcionó, el teléfono no está apagado, etc., el paquete no se entregó a tiempo. Por favor, contacte con la empresa de logística para recoger el paquete. Los gastos de envío de la devolución del paquete al lugar de entrega correrán a su cargo.

3. Servicio de mensajería/logística predeterminado: Huitong, ZTO, YTO (tenga cuidado si el servicio de mensajería no llega a su destino). El almacén selecciona el servicio de mensajería adecuado según la región. Si necesita especificar el servicio de mensajería o la logística, contacte con atención al cliente.

◆Entrega exprés:

En circunstancias normales, el pedido se enviará en un plazo de 48 horas y se entregará en un plazo de 3 a 5 días (excluidos los días festivos).

◆Proceso de devolución y cambio:

Si el producto presenta problemas de calidad o se envió incorrectamente, puede contactar al vendedor para solicitar el servicio de devolución/cambio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Una vez que el vendedor confirme que se cumplen las condiciones, podrá proceder con el proceso de devolución/cambio.

Paso 1: Comuníquese primero con el vendedor Wangwang para confirmar si cumple con las condiciones de devolución o cambio (se recomienda que tome fotografías de los productos que recibe y las conserve).
Paso 2: Devuelva la mercancía y conserve el comprobante de envío exprés. El comprador debe abonar el franqueo por adelantado (el vendedor no acepta envíos a portes debidos).

Para garantizar que su devolución/cambio se realice sin problemas, asegúrese de incluir su número de pedido e información de contacto con el paquete.

Instrucciones para tarifas de devolución y cambio:

Si hay un problema de calidad con el producto o una entrega incorrecta, los gastos de envío resultantes correrán a cargo del vendedor y el comprador deberá pagar el franqueo por adelantado (el vendedor se niega a aceptar artículos con portes debidos).

Dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía, el vendedor inspeccionará y confirmará la mercancía y gestionará las devoluciones, los cambios y los problemas de envío.

Instrucciones especiales para productos no retornables o cambiables (debe confirmar con el comerciante antes de solicitar la devolución o el cambio):
Se ha quitado el embalaje exterior y no se puede restaurar, lo que afecta las ventas secundarias (salvo problemas de calidad)
Daños causados por daño intencional o fuerza mayor.