☆Notas:
◆Dado que algunos productos se agotan rápidamente, comuníquese conmigo antes de realizar el pedido para confirmar si el producto y el color que desea están disponibles.
◆Diferencia de color, problemas de tamaño.
Todos los productos de la tienda se toman en persona. Debido a las diferentes tecnologías de disparo, la luz y el color del monitor de cada persona, puede haber una cierta diferencia de color entre la imagen y el objeto real. Esto no está sujeto a la influencia humana, ¡por favor, comprenda! Si no puede aceptar una pequeña diferencia de color, tenga cuidado al tomar fotos. Algunas de las imágenes de esta tienda son macrofotografías; no utilice imágenes para comparar el tamaño real de los artículos. Para conocer los tamaños específicos, consulte la descripción del producto y preste atención a las marcas de tamaño y la descripción del producto. Si tiene alguna pregunta antes de comprar, siempre puede consultar con nuestro servicio de atención al cliente.
◆Hora de llegada
Generalmente, los productos se enviarán el mismo día o al día siguiente del pago del comprador. En caso de circunstancias especiales, nos pondremos en contacto con usted a tiempo. Los días festivos deben posponerse. La calidad y la actitud de los mensajeros varían según el lugar. La eficiencia y la calidad del servicio de las empresas de mensajería varían. Si hay alguna negligencia o retraso artificial en la entrega, se debe a un factor externo. Si surge algún problema, le ayudaremos activamente a solucionarlo. ¡Por favor, comprenda, compradores y amigos! Tanto si se trata de la oficina de correos como de la empresa de mensajería, existe la posibilidad de retraso. Si se encuentra con esta situación, no se preocupe, contáctenos para que le ayudemos a solucionarlo.
◆Recibo exprés
Por favor, asegúrese de firmar el paquete en persona e inspeccionar la mercancía antes de firmarlo, o abra el paquete para inspección cuando el mensajero lo abra. Si encuentra algún problema con la calidad o cantidad de la mercancía, no firme el paquete o solicite al mensajero que emita un certificado y contácteme de inmediato. Tras la verificación, le haré un cambio o reemisión sin costo alguno. No se preocupen, queridos amigos. Si se quejan de la mercancía faltante o dañada después de firmar el paquete, no aceptaremos ninguna queja. Gracias por su comprensión.
◆Gracias por visitar nuestra tienda y esperamos sinceramente completar toda la transacción con usted felizmente. Valoramos cada uno de sus comentarios. Durante la transacción, si tiene alguna pregunta sobre los artículos, los servicios de la tienda o las empresas de mensajería, por favor háganoslo saber a tiempo antes de comentar. Haré todo lo posible para ayudarle a resolver el problema y espero darle una respuesta satisfactoria.
1. Problemas de entrega
1) Tras realizar el pedido, si la mercancía está disponible, se enviará en un plazo de 48 horas. Por favor, no vuelva a preguntar. Si la mercancía no está disponible en 48 horas, le notificaremos por teléfono. Gracias por su cooperación.
2) La entrega urgente importa: Según la ubicación del destinatario, inicie sesión en el sitio web de mensajería correspondiente para verificar si está dentro del área de entrega. Debido al gran volumen de envíos y la energía limitada de nuestro personal, manejamos muchas cosas cada día, por lo que no podemos ayudar a todos a verificar uno por uno si la dirección y el método de entrega están disponibles. Por favor, verifíquelo usted mismo y haga una nota de la entrega urgente que desea enviar. Este sitio no se hará responsable de problemas de no entrega o devolución que surjan después de que no haya observaciones. Agentes por favor presten atención.
2. Servicio posventa:
Problemas de calidad: generalmente se refieren a daños en diamantes sueltos (rayones, bordes rotos, etc.). Si no se encuentra en las circunstancias mencionadas, no se trata de un problema de calidad de nuestro producto. No aceptamos devoluciones ni cambios incondicionales, pero el cliente deberá asumir los gastos de envío.
Tras recibir la mercancía, inspecciónela cuidadosamente. Si encuentra algún diamante suelto con problemas de calidad, infórmelo en un plazo de 48 horas y gestionaremos su devolución o cambio.
Proceso de manejo de problemas de calidad:
1) Comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa Wangwang: proporcione imágenes claras, primeros planos de las áreas problemáticas y cargue certificados; <Products with quality problems must take photos and send them to the after-sales Wangwang and upload them to the backend for proof>
(2) Negociar la solución, ①Cambio ②Devolución;
(3) Devuelva la mercancía y deje una nota en la misma indicando el nombre, número de teléfono, dirección de contacto y el motivo de la devolución o el cambio. Nuestra empresa no acepta envíos a portes debidos ni correo ordinario.
(4) ¡Informe al servicio de atención al cliente posventa el número de seguimiento de la devolución exprés!
(5) Todos los productos devueltos deben empaquetarse en plástico de burbujas para evitar pérdidas innecesarias.
(6) ¡Escriba su nombre, número de teléfono, número de teléfono de Want Want y dirección en una hoja de papel! Indique el motivo de la devolución o el cambio.
(7) Sobre el envío de mercancías incorrectas: Si enviamos mercancías incorrectas, asumiremos el flete.
En cuanto a los envíos exprés, asegúrese de inspeccionar la mercancía delante del mensajero antes de firmar la recepción. Si no hay productos en stock, nos pondremos en contacto con usted por teléfono y a través de Wangwang antes de enviarlos. Una vez que firme la recepción, significa que el producto está en buen estado. Express no se responsabiliza de este producto. Por lo tanto, no podemos gestionar los problemas que surjan después de firmar la recepción. Por favor, comprenda.
