50 puntos, 1, 2, 3 quilatesAnillos, colgantes y pendientes de moissanitaContamos con un amplio inventario de estilos populares y para transmisión en vivo. No dude en llamarnos o contactar con nuestro servicio de atención al cliente para cualquier consulta.
Este enlace no contiene certificados de joyería. Si necesita un certificado, póngase en contacto con atención al cliente.
1. Problemas de entrega
1) Tras realizar el pedido, si la mercancía está disponible, se enviará en un plazo de 48 horas. Por favor, no vuelva a preguntar. Si la mercancía no está disponible en 48 horas, le notificaremos por teléfono. Gracias por su cooperación.
2) Asuntos relacionados con el envío exprés: Según la ubicación del destinatario, inicie sesión en el sitio web del servicio exprés correspondiente para verificar si se encuentra dentro del rango de entrega. Debido al gran volumen de envíos diarios, nuestro personal tiene energía limitada y gestiona muchos asuntos a diario, por lo que no podemos ayudar a todos a verificar si la dirección y el método de entrega están disponibles individualmente. Por favor, compruébelo usted mismo y anote el envío exprés que desea realizar. Este sitio no se responsabiliza por problemas de entrega o devoluciones que surjan sin comentarios. Agentes, por favor, presten atención.
2. Servicio posventa:
Problemas de calidad: generalmente se refieren a daños en diamantes sueltos (rayones, bordes rotos, etc.). Si no se encuentra en las circunstancias mencionadas, no se trata de un problema de calidad de nuestro producto. No aceptamos devoluciones ni cambios incondicionales, pero el cliente deberá asumir los gastos de envío.
Tras recibir la mercancía, inspecciónela cuidadosamente. Si encuentra algún diamante suelto con problemas de calidad, infórmelo en un plazo de 48 horas y gestionaremos su devolución o cambio.
Proceso de manejo de problemas de calidad:
1) Comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa Wangwang: proporcione imágenes claras, primeros planos de las áreas problemáticas y cargue certificados; <Products with quality problems must take photos and send them to the after-sales Wangwang and upload them to the backend for proof>
(2) Negociar la solución, ①Cambio ②Devolución;
(3) Devuelva la mercancía y deje una nota en la misma indicando el nombre, número de teléfono, dirección de contacto y el motivo de la devolución o el cambio. Nuestra empresa no acepta envíos a portes debidos ni correo ordinario.
(4) ¡Informe al servicio de atención al cliente posventa el número de seguimiento de la devolución exprés!
(5) Todos los productos devueltos deben empaquetarse en plástico de burbujas para evitar pérdidas innecesarias.
(6) ¡Escriba su nombre, número de teléfono, número de teléfono de Want Want y dirección en una hoja de papel! Indique el motivo de la devolución o el cambio.
(7) Sobre el envío de mercancías incorrectas: Si enviamos mercancías incorrectas, asumiremos el flete.
En cuanto a los envíos exprés, asegúrese de inspeccionar la mercancía delante del mensajero antes de firmar la recepción. Si no hay productos en stock, nos pondremos en contacto con usted por teléfono y a través de Wangwang antes de enviarlos. Una vez que firme la recepción, significa que el producto está en buen estado. Express no se responsabiliza de este producto. Por lo tanto, no podemos gestionar los problemas que surjan después de firmar la recepción. Por favor, comprenda.
