











Notas de compra:
【Logística Express】
Generalmente, utilizamos STO Express. Si tiene requisitos especiales, comuníquese con atención al cliente.
[¿Cuánto tiempo tarda el envío después del pago?]
Tras realizar el pedido y pagar, garantizamos el envío en 48 horas. Los pedidos normales se enviarán el mismo día si el pago se realiza antes de las 16:00. Si por alguna razón no se puede enviar la mercancía en 48 horas, nos pondremos en contacto con usted a la brevedad. Una vez enviado el pedido, introduciremos el número de envío exprés en el backend de Alibaba para confirmar el envío. Por favor, compruébelo detenidamente. (Para productos que requieran procesamiento y personalización, se aplicará la situación real).
【Acerca de la inspección】
Antes de que el cartero abandone el sitio, se ruega a los clientes que revisen la mercancía según el pedido. Si observa que la cantidad es insuficiente o que la mercancía está dañada, póngase en contacto con nosotros de inmediato y le ayudaremos con los trámites posventa. Si el cartero abandona el sitio y el miembro no revisa la mercancía, las consecuencias correrán a cargo del miembro.
【Pequeños defectos】
Aunque lo revisamos antes de la entrega, cada cliente tiene diferentes requisitos y exigencias, y es imposible que todos sean perfectos. De hecho, algunos defectos menores no afectan en absoluto el uso. Si necesita una devolución o un cambio por este motivo, deberá pagar el envío de ida y vuelta. Si no puede aceptar estos pequeños defectos, piénselo dos veces antes de realizar su pedido. ¡Gracias por su cooperación!
[Problema de diferencia de color]
Debido a las ventas en línea, es inevitable que haya diferencias de color. Haremos todo lo posible para que los colores de las imágenes y los productos reales sean lo más similares posible. Sin embargo, debido a diversos factores objetivos, como cámaras, monitores, etc., pueden producirse diferencias de color. Esperamos que los clientes lo comprendan. Por lo tanto, si es un cliente exigente, le recomendamos comprar productos en otras tiendas. Si hay alguna diferencia de color, no realizaremos reembolsos ni cambios.
¿Se desvanecerá el producto?
Si no está hecho de oro o plata auténticos, otros materiales se decolorarán. Esto depende de la duración del producto. Los productos chapados en oro o plata cambian de color al entrar en contacto con líquidos, e incluso el oxígeno del aire los oxida. Por lo tanto, es fácil que se produzca la decoloración que suele mencionar MM. Especialmente en verano, el cuerpo humano es propenso a sudar, y el sudor es el líquido que más probablemente decolora el producto. También se recomienda a los compradores que cuiden bien las joyas.
[Cómo proteger los productos chapados de la decoloración]
Cuando no utilice el producto, guárdelo en un lugar protegido del viento, como un joyero. Esto evita que la superficie se corroa con el oxígeno del aire y el contacto con líquidos.
【Acerca de agotado】
Debido al continuo aumento de estilos de productos, algunos son demasiado populares o aún se encuentran en producción, por lo que estarán agotados. Generalmente, no notificamos a los clientes si la cantidad de artículos agotados en cada pedido es inferior a cinco. Le enviaremos los productos lo antes posible y le devolveremos la cantidad correspondiente de artículos agotados una vez que los reciba, o los reemitiremos en futuros pedidos. Dado que reemitir uno o varios productos por separado supone un gran gasto de envío, si realmente necesita reemitirlos por separado, deberá pagar el envío usted mismo, y nuestra empresa no se hará cargo de los gastos de envío. Si hay muchos artículos agotados, le notificaremos a través de Wangwang o por teléfono y haremos los arreglos necesarios después de que tome una decisión.
[Acerca de las devoluciones de productos]
Si hay algún problema con la calidad del producto, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. Cada uno de nuestros productos pasa por múltiples procesos de inspección desde la producción hasta el almacenamiento y la entrega, pero no podemos garantizar que todos los productos enviados sean aptos una vez que le lleguen. En el caso de productos con problemas, generalmente dejamos que el cliente los conserve primero. Los productos con problemas acumulados de varios pedidos se devuelven. El costo de la devolución corre a cargo de nuestra empresa y el comprador deberá adelantarlo primero. Una vez recibida la mercancía, reembolsaremos el costo del envío de inmediato mediante transferencia bancaria. No aceptaremos pagos contra reembolso.
【Acerca de la evaluación】
Si eres un perfeccionista absoluto o un comprador con una tienda compleja, por favor, evítalo. Valoramos cada evaluación. Si no estás satisfecho con los productos que recibiste o tienes alguna objeción, por favor, sé respetuoso y contacta con nuestra tienda antes de evaluarlos. Comunícate con nosotros; nuestra tienda resolverá el problema con paciencia y proactividad, y no publicaremos reseñas neutrales o negativas por impulso. Nos negamos a aceptar visitas de personas con reseñas negativas y nos opondremos firmemente a los clientes no deseados que se quejen de reseñas negativas y nos amenacen con reembolsos.




