Devoluciones y cambios por problemas de calidad

1. Si encuentra algún problema de calidad con el producto dentro de los 3 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción del albarán), comuníquese con el servicio de atención al cliente a tiempo. No se aceptarán comunicaciones posteriores. El embalaje del producto problemático debe estar intacto (traiga su propio embalaje; no pegue ni escriba directamente sobre la caja original del producto).

2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa antes de devolver el producto y coopere para completar el formulario de servicio posventa para que su devolución pueda rastrearse y procesarse de manera oportuna.

3. Haremos todo lo posible por satisfacer las necesidades de color y estilo del cliente, pero no podemos garantizarlo. No se realizarán devoluciones ni cambios si el color o estilo no coincide.

4. Si la mercancía ha sufrido daños durante el transporte, revísela antes de firmar su recepción. Si no se detectan daños durante el transporte en un plazo de 2 días desde su recepción, se considerará que la mercancía se ha recibido en buen estado.

5. Para los productos que no son vendidos por nuestra empresa y son enviados a nuestra empresa, nos reservamos el derecho de no procesar todas las devoluciones o cambios y el flete correrá a cargo del cliente, y la mercancía será devuelta directamente al cliente.

6. Las siguientes condiciones no son elegibles para devolución o cambio:

A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan accesorios del producto o información relacionada;

B Reparaciones o modificaciones no autorizadas;

C no se utiliza ni se almacena según los métodos normales;

D. Bienes que hayan excedido el plazo de servicio después de su venta.

E Los productos de temporada no se devolverán después de la fecha de caducidad (como ventiladores en verano y parches térmicos en invierno).

7. El servicio posventa es fundamental para la empresa. Nos esforzamos por brindarle un excelente servicio posventa. Un buen servicio posventa también requiere la cooperación de nuestros clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y, en la medida de lo posible, trátelos de acuerdo con las normas de la empresa para evitar afectar su servicio posventa.

8. En relación con lo anterior, en cuanto al manejo de productos dañados o con problemas de calidad, si el peso no supera los cinco kilogramos, si el cliente desea devolverlo, el cliente será responsable del flete.

Acerca de las devoluciones y cambios de mercancías de lento movimiento

1. Si encuentra productos invendibles dentro de los 5 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción del albarán), nuestra empresa los devolverá. Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente posventa antes de devolver los productos. Complete el formulario de servicio posventa e incluya los detalles de la devolución en la mercancía para que podamos rastrearla y procesarla a tiempo.

2. La mercancía devuelta debe estar bien embalada (traiga su propio embalaje, no pegue ni escriba directamente en la caja original del producto) para garantizar que el embalaje no esté doblado, sin usar y no afecte a la venta secundaria (de lo contrario, no se aceptarán devoluciones ni cambios).

3. Haremos todo lo posible por satisfacer los requisitos del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero no podemos garantizarlo. No asumiremos los gastos de envío si el color o estilo no coincide.

4. Debido al largo tiempo de devolución y cambio que brindamos, no aceptaremos devoluciones o cambios de productos que hayan sido retirados de los estantes de nuestra empresa.

5. Nuestra empresa ofrece un 20% de descuento en reembolsos si no hay problemas de calidad. Si recibimos la mercancía con daños graves, le proporcionaremos fotos del producto. Según la utilidad de los productos recibidos, se negociará con usted el servicio posventa. El pago se transferirá a Alipay o se depositará por adelantado.

Debido a la diferencia en los costos de envío en Hong Kong, Macao y Taiwán, si hay algún cliente que necesite devolver o cambiar productos, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente posventa de nuestra empresa y las dos partes negociarán para resolver el problema.

Acerca de la logística