Servicio postventa:

1. Garantía de devolución de 7 días: Dentro de los 7 días a partir de la fecha de venta (según la fecha en la etiqueta de garantía de nuestra empresa), si se produce una falla del hardware debido a factores no humanos, el usuario puede optar por reparar, cambiar o devolver el producto.

Nota: (1) El producto devuelto deberá proporcionar las partes completas del producto como se muestra en la lista de embalaje, y la carcasa no deberá estar dañada ni rayada (si esto no se puede proporcionar, la única opción es cambiar el producto).
(2) Los regalos se devolverán al mismo tiempo que se devuelva el producto.
2. Reemplazo garantizado en tres meses:
Durante el periodo de reemplazo, los usuarios deben asegurarse de que el embalaje esté intacto al reemplazar una máquina defectuosa. No se permite el reemplazo si los accesorios no presentan defectos y la apariencia de la máquina y la etiqueta de garantía están intactas.
3. Garantía de calidad de un año y garantía de tres años:
(1) El período de garantía se calcula a partir de la fecha de compra por parte del cliente y tiene una duración de tres años. Para proteger sus derechos e intereses, solicite al vendedor que selle el sello de la tienda al realizar la compra como comprobante. Si no se incluye el certificado sellado, prevalecerá la fecha de envío de la máquina.
(2) Período de garantía de tres años del producto:
Año: Brindar servicios de garantía (repuestos, salarios de mantenimiento)
Segundo año: Se cobrará el coste de producción (piezas, flete).
El tercer año: el coste de producción (piezas, flete) se cobrará en consecuencia.
(3) El alcance de la garantía significa que el producto no se puede utilizar en condiciones normales y los defectos de fabricación, material y montaje están cubiertos por la garantía.
(4) El período de garantía de las piezas consumibles sustituidas después de la reparación es de tres meses.
Condiciones básicas para solicitar devolución o cambio:
⑴. Los productos devueltos deben permanecer en las condiciones originales en que los recibió;
5. La mercancía devuelta debe ser nueva, con todos los accesorios intactos, la factura y los regalos intactos.
5. Las tarjetas de garantía y otros materiales escritos que acompañan a los productos no están completos y están manchados o doblados;
⑷. La mercancía devuelta debe tener el embalaje exterior completo, la mercancía original y la mercancía que la acompaña;
Situaciones en las que no se permiten devoluciones o cambios:
3. El número de serie del producto no coincide con el acordado con el comerciante al momento de la venta (el número de serie del producto vendido por el comerciante debe coincidir con el acordado con el comerciante al momento de la venta);
5. La etiqueta de garantía del producto, el cuerpo, el embalaje y el código de barras de la tarjeta de garantía (código S/N) han sido alterados, rotos, movidos o no se pueden leer;
5. El comprobante de compra del producto y la tarjeta de garantía se alteren, se rompan o se pierdan;
⑷. Daños a la máquina causados por desmontaje, reparación o actualización sin consentimiento;
⑸. Daños en la máquina causados por no usar, mantener y almacenar de acuerdo con la descripción del producto;
⑹. Signos de daños provocados por el hombre, como mal funcionamiento o daños en la estructura de la máquina causados por movimiento, caída, colisión o extrusión;
⑺. Los accesorios del producto están dañados o el embalaje está manchado o hay exceso de existencias;
1. La mercancía se daña debido a un embalaje o transporte inadecuados durante el proceso de devolución al comerciante;
⑼. Al salir de fábrica, el producto lleva un sello en el exterior (según la tienda y la descripción del producto). Rompa el sello.
Instrucciones de envío para devolución y cambio:
1. En caso de devoluciones o cambios realizados por el comprador sin culpa del vendedor (por ejemplo, si compró el producto equivocado), el comprador será responsable de los gastos de envío. El comprador deberá enviar el producto a devolver o cambiar a nuestra empresa mediante envío exprés, y todos los gastos correrán a su cargo (el método de pago se negociará entre ambas partes).
2. Debido a problemas de calidad del hardware del producto (el comprador proporciona pruebas relevantes de los problemas de calidad del producto, y prevalecerá la confirmación por escrito de la inspección realizada por el taller de reparación autorizado de cada fabricante; las fallas del sistema operativo y los errores del software preinstalado no son problemas de calidad; el producto es demasiado grande o demasiado pequeño, demasiado pesado, demasiado ligero, mal hecho, no adecuado para mí, la diferencia de color, el efecto, el material, el color, la textura, etc. no son problemas de calidad), el vendedor es responsable de todos los costos de envío.
Dirección de devolución: Servicio de atención al cliente de Wangwang.