Recordatorio especial: El procedimiento para que los compradores firmen la recepción de las mercancías debe ser verificar las mercancías primero y confirmar que no haya problemas antes de firmar la recepción de las mercancías.
1. Al recibir la mercancía, los compradores deben firmar y recibirla con celeridad. Asegúrese de comprobar que el embalaje esté intacto antes de la entrega. A continuación, abra el embalaje para comprobar si la cantidad de artículos es correcta, si están dañados o si presentan algún problema de calidad. Si encuentra algún daño o problema de calidad, rechácelo (este paso es muy importante, ya que afecta a la protección de sus derechos e intereses). Indique el motivo del rechazo, empaque la mercancía, devuélvala a nuestra tienda y contáctenos de inmediato. Le daremos una respuesta satisfactoria.

2. Confirme que no haya ningún problema antes de firmar la recepción de la mercancía. Tras firmar la recepción, seguimos estrictamente el procedimiento de protección al consumidor de "devoluciones y cambios sin justificación en un plazo de 7 días". La premisa para las devoluciones y cambios es que el producto no afecte a las ventas secundarias y se deba a la insatisfacción del comprador. Por lo tanto, todos los costes de las devoluciones y cambios corren a cargo del comprador. Encontrará instrucciones detalladas en la sección "Protección de Compras" de Taobao; por favor, revíselas detenidamente. (Nota: No se presentarán problemas de calidad ni daños con el producto tras firmar la recepción, ya que ya lo habrá rechazado si presenta estos problemas. Por lo tanto, no aceptaremos problemas como daños, calidad, etc. tras firmar la recepción).

3. Los compradores deben seguir los procedimientos anteriores para evitar inconvenientes. ¡Gracias por su cooperación!

1. El flete de todos los productos de nuestra tienda se calcula por peso: peso bruto del producto + peso del embalaje = peso real del producto. El peso inicial predeterminado es 1 kg, con un peso adicional de 1 kg. Si todos los productos pesan menos de 1 kg, se cobrará el precio de 1 kg. Haga clic en "Comprar ahora" según el producto que necesite y contáctenos para modificar el precio del envío según el envío exprés que necesite. Luego, confirme el pago. ¡Gracias por su cooperación!

2. Nuestra tienda colabora con las empresas de envío exprés Best Huitong y Guotong Express. Para que los productos que compre le lleguen de forma puntual, segura y precisa, verifique si el envío exprés que elija está dentro de su rango de entrega. Si no está dentro de su rango de entrega, deberá hacerlo usted mismo. Para más información, contacte con atención al cliente.

3. Estado de entrega de la mercancía: Haga clic en "Mi Taobao", "Productos comprados" y "Ver logística" para consultar el estado de la logística de la mercancía relacionada, o visite el sitio web de la empresa de mensajería correspondiente para introducir el número de pedido y realizar una consulta. Si la información es incorrecta, utilice el sitio web de mensajería para encontrar el número de teléfono de la sucursal de la empresa de mensajería más cercana, indicar el número de pedido y verificar la ubicación del producto. Si el producto presenta algún problema relacionado con el diagrama de envío, contáctenos en línea a tiempo para negociar una solución. No nos envíe directamente reseñas negativas. Su objetivo principal es el mismo que el nuestro: resolver el problema satisfactoriamente. Emitir reseñas negativas no contribuye a la solución. Conéctese a tiempo y contacte con nuestro servicio de atención al cliente. ¡La comunicación empieza con el corazón!

4. Compruebe si la mercancía está dentro del alcance de entrega: Abra Internet Explorer → introduzca la URL de la empresa de mensajería correspondiente → haga clic en "Punto de venta" → haga clic en "Su región" para comprobar si está dentro del alcance de entrega. Para más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

5. Nuestra tienda colabora con el sitio web de envíos exprés Best Huitong y Guotong Express.

Horario online: 9:00 - 24:00 horas (excepto festivos)