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1. El horario de atención al cliente en línea es de 8:00 a 17:30. Es posible que el servicio al cliente no esté disponible temporalmente por algún motivo y no pueda responder a sus preguntas a tiempo. Le responderé a la brevedad cuando reciba su mensaje.
2. Nuestros estilos en línea suelen estar disponibles en stock y el plazo de entrega es de 7 a 8 días. Los estilos personalizados se basan en el proceso de fabricación y el plazo habitual es de 7 a 15 días.
3. Para pedidos realizados antes de las 15:30 de la tarde del mismo día, haremos todo lo posible por coordinar la entrega ese mismo día. Si no podemos entregar la mercancía a tiempo, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a la brevedad. La información que ha reservado es importante para que podamos contactarle en cualquier momento.
4. Nuestras ganancias en joyería son muy bajas. Faltan uno o dos productos en el envío. No reenviaremos el paquete por separado. Se recomienda reembolsar a los clientes o transferir el pedido a los antiguos clientes para su próximo reenvío.
5. Algunos productos de la serie "DIY" pueden no diferir significativamente de las imágenes. Estimados amigos, antes de tomar fotos de estos productos, pueden consultar con el servicio de atención al cliente para confirmar su compra.
Gracias por su cooperación.