Si tiene algún problema de calidad o le falta algún producto al comprar en nuestra tienda, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a tiempo. Lo solucionaremos lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria.

• Si encuentra algún producto con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo. No aceptaremos solicitudes con retraso ni denuncias falsas una vez verificadas.

• Debido a que es imposible para los clientes verificar todos los productos uno por uno después de recibirlos, le permitimos cambiar o devolver los productos si se encuentran problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

• Haremos todo lo posible por cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color y estilo del producto, pero es posible que no podamos satisfacerlo al 100 %. Si el color y el estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios (el cliente puede indicar que el producto no se puede pedir según lo solicitado y que se agotará).

• Si el producto realmente no tiene problemas de calidad y no afecta las ventas secundarias, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para solicitar una devolución o un cambio.

• Al recibir la mercancía, los clientes deben abrir la caja para su inspección, independientemente de si el embalaje exterior presenta daños. Si algún producto presenta daños debido a problemas de transporte, contacte con atención al cliente lo antes posible.

• Cualquier persona que compre productos en esta tienda disfrutará de nuestro servicio posventa a largo plazo. Por favor, conserve el embalaje del producto intacto y los accesorios o la información relacionada completa. Los productos con problemas de calidad solo se reemplazarán por otros nuevos.

• Si el cliente devuelve un producto por problemas de calidad, utilice un servicio exprés convencional para devolverlo a nuestra empresa. El flete correrá a cargo del cliente. Tras recibir la mercancía, la empresa reembolsará el flete y el coste real de la mercancía según la lista de envíos exprés. Si el cliente devuelve el producto directamente sin contactar con el servicio de atención al cliente, no lo aceptaremos. Gracias por su cooperación. ¡La comunicación empieza con el corazón!

• Horario de atención al cliente en línea 8:30--00:00 Los días festivos se notificarán por separado.