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1. Sobre la calidad
Habrá un departamento especial para el embalaje antes del envío. No debería haber problemas de calidad, pero no se puede garantizar al 100%. Si el producto presenta algún defecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción y lo solucionaremos.
2. Problema de talla: Cada artículo tiene medidas detalladas. Cada persona tiene un método de medición diferente. Es normal que la talla varíe 1 cm. Si posteriormente culpa al vendedor por la talla recomendada incorrecta, lo sentimos, pero no aceptamos devoluciones por este motivo.
3. Acerca de las devoluciones de productos
1) Antes de devolver la mercancía, comuníquese con el servicio de atención al cliente y explique los detalles para que podamos rastrear y procesar su devolución de manera oportuna.
2) El embalaje del producto en cuestión debe conservarse intacto (traiga su propio embalaje; no pegue ni escriba directamente sobre la caja original del producto).
3) Haremos todo lo posible para satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a color y estilo, pero no podemos garantizarlo al 100 %. No se realizarán devoluciones ni cambios si el color o estilo no coincide.
4) En caso de daños durante el transporte, se debe informar dentro de las 24 horas siguientes a su recepción y contactar con el servicio posventa para su registro. Durante el plazo restante, la mercancía se considerará intacta.
5) No se aceptan devoluciones ni cambios en las siguientes circunstancias: el embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto, los accesorios o la información relacionada del producto están incompletos, el producto ha sido reparado o modificado sin autorización, y no se ha utilizado ni almacenado de forma normal.
6) El servicio posventa es el servicio más básico de la empresa. Nos esforzamos por brindarle un excelente servicio posventa. Un buen servicio posventa también requiere la cooperación de nuestros clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y siga las instrucciones de la empresa para evitar afectar la calidad del servicio posventa.
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