problema común
1. ¿Cómo se calcula el costo de envío?

Respuesta: Hola, el precio del producto no incluye el flete por defecto. Nuestra empresa coopera con empresas de entrega urgente incluyendo STO, ZTO, Yunda y Suer. Consulte la tabla de cotización de entrega urgente para los estándares de cobro, o seleccione el producto que compró y envíelo. Alibaba mostrará automáticamente el flete. Para los clientes que requieran otras empresas de entrega urgente, los cargos de las empresas de entrega urgente sin cooperación son más altos, por lo que se debe pagar el flete correspondiente. EMS puede enviarse a áreas remotas. El flete para mercancías pesadas es más alto, por lo que puede comunicarse con el servicio al cliente para enviar logística.

2. ¿Puedo obtener una factura?

Respuesta: Hola, el precio del producto no incluye impuestos por defecto. Nuestra empresa puede proporcionar facturas ordinarias. Las facturas ordinarias están sujetas al 5% de impuestos. Puede contactar con el servicio de atención al cliente si es necesario.

3. ¿Puede usted cobrar pagos en nombre de otros?

Respuesta: Hola, actualmente debido a la mayoría de las restricciones de entrega exprés, la recolección exprés solo está disponible dentro de la provincia de Guangdong. Para otras provincias y ciudades, se puede utilizar la recolección logística si el monto no excede los 2,000 yuanes. Se recomienda utilizar Alipay para asegurar la transacción, porque la empresa de flete de recolección logística cobrará una tarifa de manejo correspondiente. Se recomienda utilizar el método de flete por cobrar para la logística, porque el flete por cobrar en destino y el flete por cobrar en origen son iguales.

4. ¿Puedo devolver o cambiar el producto?

Respuesta: Hola, nuestra empresa admite devoluciones sin motivo en siete días. Si es debido a problemas de calidad o envío de mercancía equivocada, nuestra empresa cubrirá los gastos de envío de ida y vuelta. Si el cliente realiza un pedido incorrecto u otros problemas causados por el cliente resultan en una devolución o cambio, el cliente deberá pagar los gastos de envío de ida y vuelta. Al mismo tiempo, el embalaje debe mantenerse intacto y no afectar las ventas secundarias. No admitimos devoluciones o cambios para productos personalizados no estándar. Por lo tanto, para productos personalizados, los clientes deben comunicar las especificaciones con el servicio de atención al cliente para evitar errores. Los clientes envían muestras para la personalización.

5. ¿Cómo pagar?

Respuesta: Hola, nuestra empresa admite transacciones de Alipay, banca en línea o transferencia bancaria y otros métodos de pago. En algunas áreas, podemos cobrar por mensajería. Para detalles, consulte (3).

6. ¿Se pueden personalizar los productos?

Respuesta: Algunos productos se pueden personalizar. Por favor, consulte al servicio de atención al cliente para obtener detalles. Los clientes deben proporcionar especificaciones específicas para los productos personalizados y proporcionar muestras para evitar errores. Una vez confirmados los productos personalizados, no admiten devoluciones ni cambios. Al mismo tiempo, se debe pagar un depósito del 30% por adelantado.

Gracias por consultar esta información y gracias por su apoyo. ¡¡¡El equipo de ventas de Foshan Jierui Grinding Co., Ltd. le sirve sinceramente!!!