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Acerca del producto:
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Si tiene algún problema, tome una foto para comprobarlo y contacte con nuestro servicio de atención al cliente en línea lo antes posible. Lo solucionaremos lo antes posible.
Sobre el transporte:
El envío exprés de nuestra tienda se realiza por defecto con Yunda Express o Logistics. Si necesita otro servicio de envío exprés, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para confirmarlo. Si necesita un servicio de logística específico, deje un mensaje o...
Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener notas.
Acerca del servicio posventa:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en línea. Nuestro horario de atención es de 8:30 a 24:00 h y trabajamos en tres turnos.
Atención al cliente, los clientes que no estén satisfechos con nuestros productos y los devuelvan deberán asegurarse de que el embalaje, etiquetas, cartón, etc. de nuestros productos estén completos y no afectarán nuestras segundas ventas.
En caso contrario no se devolverán los productos recibidos.
Respecto a devoluciones y cambios:
Si necesita devolver o cambiar productos, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente en línea, confirme el motivo de la devolución o el cambio, complete la información de devolución o cambio y colóquela en un lugar destacado del paquete.
Para los productos sin abrir que necesitan ser devueltos o cambiados, el comprador puede hacerse cargo del flete de ida y vuelta; si hay un problema de calidad con nuestros productos, nos haremos cargo del flete de ida y vuelta.
Pero primero debe pagar los gastos de envío de la devolución y le reembolsaremos el importe antes de recibir la mercancía. Si el producto devuelto presenta daños debidos a factores humanos después de recibirlo, le reembolsaremos el importe.
No reembolsamos los gastos de envío.
