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Acerca del producto:

Antes de recibir el producto, desempaquételo e inspecciónelo frente al mensajero. Si no presenta ningún problema de calidad, puede firmarlo. Si el paquete está dañado o se detecta alguna alteración en la calidad del producto después de desempacarlo,

Si tiene algún problema, tome una foto para comprobarlo y contacte con nuestro servicio de atención al cliente en línea lo antes posible. Lo solucionaremos lo antes posible.

Sobre el transporte:

 El envío exprés de nuestra tienda se realiza por defecto a través de Yunda Express o Logística. Si desea otro tipo de envío exprés, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para confirmarlo. Si desea enviarlo a una logística específica, deje una nota.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener notas.

Acerca del servicio posventa:

 Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en línea. Nuestro horario de atención es de 8:30 a 24:00 h y trabajamos en tres turnos.

Atención al cliente, los clientes que no estén satisfechos con nuestros productos y los devuelvan deberán asegurarse de que el embalaje, etiquetas, cartón, etc. de nuestros productos estén completos y no afectarán nuestras segundas ventas.

En caso contrario no se devolverán los productos recibidos.

Respecto a devoluciones y cambios:

Si necesita devolver o cambiar productos, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente en línea, confirme el motivo de la devolución o el cambio, complete la información de devolución o cambio y colóquela en un lugar destacado del paquete.

Para los productos sin abrir que necesitan ser devueltos o cambiados, el comprador puede hacerse cargo del flete de ida y vuelta; si hay un problema de calidad con nuestros productos, nos haremos cargo del flete de ida y vuelta.

Pero primero debe pagar los gastos de envío de la devolución y le reembolsaremos el importe antes de recibir la mercancía. Si el producto devuelto presenta daños debidos a factores humanos después de recibirlo, le reembolsaremos el importe.

No reembolsamos los gastos de envío.