1. Sobre la situación de ganar-ganar
Los compradores deben revisar la mercancía tras recibirla. Si surge algún problema, contacten con el servicio de atención al cliente del vendedor a tiempo. Pueden expresar cualquier insatisfacción. Nuestra colaboración es beneficiosa para todos. Haremos todo lo posible para su completa satisfacción. Si dejan una reseña media o mala sin comunicarnos, la consideraremos una evaluación maliciosa y presentaremos una reclamación. Cancelaremos el servicio posventa.

2. Acerca de la reparación

Los productos devueltos para reparación deben estar marcados con pegatinas que indiquen el motivo de los defectos y confirmen que son nuestros. Al ser un producto al por mayor, es imposible controlarlo al 100%. Los defectos individuales se acumularán hasta cierto número y serán devueltos para su reemplazo y reparación. El comprador abonará primero los gastos de envío (saldrá más económico). Al realizar un pedido, el franqueo se convertirá en productos. Si no necesita volver a comprarlo, el franqueo se le reembolsará al comprador mediante transferencia bancaria. No se aceptarán devoluciones exprés para reparación con pago contra reembolso. No es necesario que lo devuelva si presenta algún problema. Estas situaciones no se aceptarán. Esperamos que comprenda que no tenemos por qué gastar dinero en franqueo.

3. Acerca del servicio al cliente

Si no respondemos a su consulta a tiempo, puede deberse a un exceso de consultas o a un fallo del sistema. Llámenos para asuntos urgentes. La información de contacto de la tienda es válida.

4. Acerca de la recepción de correo

Por favor, abra el expreso o paquete antes de firmar la recepción de la mercancía para comprobar si hay algún daño, falta o artículo incorrecto; el riesgo de daño, falta o artículo incorrecto correrá a cargo del vendedor (antes de que el comprador firme la recepción de la mercancía); la entrega (después de que el comprador firme la recepción de la mercancía) correrá a cargo del comprador, y el vendedor no será responsable de los riesgos anteriores; si el comprador firma la recepción de la mercancía antes de abrir el paquete para comprobarlo, el comprador debe pedirle al mensajero que supervise en el lugar y abra el paquete para comprobarlo; si se encuentra alguna inconsistencia, el comprador debe comunicarse con el vendedor a tiempo, agregar los detalles en el recibo y pedirle al mensajero que firme para confirmación.

5. Sobre el tiempo de entrega

Normalmente, todos los productos en almacén se envían antes de las 6:00 p. m. del mismo día. Los pedidos realizados después de las 6:00 p. m. se enviarán al día siguiente. Si no hay suficiente cantidad o es necesario volver a producir el producto, el plazo de entrega se ajustará al que le hayamos comunicado.