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3. Los clientes que necesiten devolver o cambiar productos debido a problemas de calidad deben mantener el embalaje del producto intacto y los accesorios o la información relacionada completa para asegurarse de que no afecte las ventas secundarias del producto.
Si el producto devuelto tiene embalaje incompleto, faltan accesorios o información relacionada; reparaciones y modificaciones no autorizadas; falta de uso y almacenamiento del mismo de forma normal; o excede el período de garantía del producto;
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