





● Acerca del servicio de atención al cliente1. Los equipos de nuestra empresa tienen una garantía de un año y las almohadillas térmicas (alfombrillas costeras, alfombrillas de placa) tienen una garantía de tres meses;
2. Garantía de un año para la máquina de prensado térmico;
3. Para los equipos participantes en la actividad prevalecerá el contenido de la garantía de la misma.
1. Si compra una caja completa de la misma especificación y viene con una caja, nuestra empresa lo compensará si hay algún daño (solo tazas de calidad de exportación);
2. Plazo de indemnización: Informar del daño al servicio posventa de la empresa en un plazo de 2 días tras la recepción de la mercancía. No se aceptará ninguna indemnización una vez transcurrido este plazo.
3. Para artículos frágiles como cerámica y vidrio entregados por correo urgente, nuestra empresa no aceptará compensación por daños;
4. A excepción de los artículos frágiles, comuníquese y negocie con nuestro personal de posventa para otros asuntos específicos.
Si los clientes acuden a la empresa de logística para recoger la mercancía, si surge algún problema, no esperen que la empresa les compense. Lleven la mercancía a casa e inspecciónenla. Tomen fotos de la cantidad y los productos dañados y envíenlas al servicio posventa de la empresa. La empresa registrará, gestionará el envío y lo enviará junto con su próximo pedido. Si necesitan la mercancía con urgencia, podemos gestionarla lo antes posible.
● Devoluciones de productos1. Nuestra empresa no acepta devoluciones ni cambios por productos que no sean por problemas de calidad;
2. Es normal que los productos de calidad nacional y las tazas de estándar nacional presenten pequeños agujeros y manchas negras en el cuerpo. No más de 3 en la misma posición.
3. Los productos de calidad europea y americana están garantizados. Hay de 1 a 4 tazas con pequeños defectos y manchas negras en 1 caja. Esto es normal. Por favor, comprenda. Si hay realmente muchas, le compensaremos adecuadamente.
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