Contamos con personal de distribución y empaquetado especialmente capacitado para distribuir la mercancía lo más rápido posible y embalarla correctamente. Sin embargo, nuestro volumen de envíos aumenta día a día y, debido a que algunos productos más vendidos se agotan demasiado rápido, a menudo hay productos agotados, especialmente en temporada alta de rebajas. Los productos que estaban disponibles se distribuyeron en poco tiempo. Por lo tanto, no descartamos la posibilidad de que algunos productos se agoten después de realizar un pedido. Por lo tanto, es normal que el envío tarde de dos a tres días. Haremos todo lo posible para organizar el envío lo antes posible. Haremos todo lo posible para enviar la mercancía el mismo día si está en stock, y la distribuiremos en un plazo de tres días si está agotada. ¡Por favor, comprenda! Solución al problema de falta de stock: Generalmente, nos pondremos en contacto con el comprador, le informaremos del motivo de la falta de stock y solicitaremos su consentimiento para cambiar el estilo o el color, etc. Si no podemos contactar con el comprador, el principio por defecto es enviar la mayor cantidad posible según el pedido. El pago restante se reembolsará al comprador al 100%. Generalmente, utilizamos los siguientes métodos de envío:
Si se trata de una empresa de mensajería, generalmente se entregará a domicilio. Sin embargo, en zonas remotas, los compradores deben recoger los artículos ellos mismos. Si se trata de una empresa de logística, los compradores deben recoger la mercancía en las oficinas locales de la empresa y asumir los gastos de transporte. Atención especial: Colocaremos una etiqueta llamativa de "Precaución y artículos frágiles" en todas las cajas de envío. Durante el envío, recordaremos a la empresa de mensajería y logística que tenga cuidado con los artículos frágiles. Por lo tanto, se ruega a los compradores que revisen el embalaje exterior al recibir la mercancía. Si presenta daños graves, grietas o aberturas, soliciten a la empresa de logística o mensajería una compensación en el momento. Si no se puede solucionar, contáctenos lo antes posible; no aceptaremos ninguna respuesta después de firmar la recepción. Se ruega a los compradores que protejan sus propios derechos e intereses. ¡Gracias! También se recomienda utilizar Deppon Logistics y Jiaji Logistics, ambas con excelente reputación y seguro.
【Consejos útiles】
Faltante (cantidad insuficiente al recibir la mercancía y no hay indicios de que no se haya enviado): 1. Para mercancías de menos de 300 yuanes, verifique la cantidad personalmente con el personal de la empresa de transporte al recibir la mercancía. Si falta algo, solicite al personal de la empresa de transporte que lo confirme y contactaremos a la empresa de transporte para que pague la compensación y reponga las piezas faltantes.
2. Para productos con un valor superior a 300 RMB, infórmenos de la cantidad faltante dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Cooperaremos con usted para verificar la cantidad y haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema. Si no cuenta o no nos informa de la cantidad faltante a tiempo dentro de las 24 horas, la cantidad se considerará correcta. Además, debido al gran volumen de envíos diarios, cada artículo puede agotarse en cualquier momento. Para envíos cortos por inventario insuficiente, le reembolsaremos el importe o lo enviaremos junto con el siguiente pedido, pero ya no lo reenviaremos por separado. Embalaje dañado: Nos comprometemos a hacer todo lo posible para ayudar a los clientes a resolver este problema. Por favor (u otra persona que recoja la mercancía en su nombre) asegúrese de comprobar la cantidad y el aspecto de la mercancía con el mensajero (es su derecho). Si la cantidad es incorrecta o el aspecto está dañado, solicite al mensajero que firme para confirmarlo. Problema 1: El mensajero se niega a abrir el paquete para su inspección. Solución: Conserve el comprobante de entrega después de firmarlo y devuélvaselo al mensajero tras la inspección. Problema 2: El mensajero se niega a firmar para confirmar la cantidad faltante. Solución: Anote su número de teléfono y nombre. Calidad del producto: Todos los productos se inspeccionarán repetidamente durante la producción, después de la producción y antes del envío, y solo se enviarán si cumplen con los requisitos. Sin embargo, la venta al por mayor no es lo mismo que la venta al por menor. Si tiene alguna pregunta, contáctenos lo antes posible.
Devoluciones y cambios: Condiciones de devolución: Si un problema de calidad del producto hace que carezca de las funciones que debería tener o no cumpla con los estándares normales, y el producto no se ha usado ni afecta las ventas secundarias, puede solicitar un cambio por uno de igual valor. Las devoluciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y firma, y deben devolverse dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud. El plazo de devolución depende del tiempo que el comprador escanee el pedido de logística de envío/envío exprés. Por otras razones, como bajas ventas, productos no tan buenos como se esperaba u otras razones que no sean problemas de calidad del producto en sí, no se realizarán devoluciones ni cambios. Imágenes y objetos reales: Las imágenes del producto pueden reflejar con mayor fidelidad el producto real, pero debido a factores como la luz y la intensidad de la fotografía, puede haber ligeras diferencias entre la imagen y el objeto real. Debido a las fluctuaciones del mercado y otros factores, la fábrica puede ajustar el color, el método de embalaje, etc., del producto y el embalaje exterior. Consulte la situación real.
