Respecto al tamaño mínimo del lote, ¿se admiten lotes mixtos? ¿Hay algún límite de cantidad? ¿Cómo calcular el coste de envío?

Todos los productos se pueden pedir en pequeñas cantidades como se indica en línea; se admiten lotes mixtos, con una cantidad mínima de 1 yuan y sin límite de cantidad; se admiten tres tipos de transacciones: Alipay/WeChat y transferencia bancaria directa.

Indicamos el peso de cada producto. Tras realizar el pedido, el sistema calcula el peso automáticamente. El flete se genera automáticamente en función del peso. El flete generado corresponde al coste del envío exprés. Si necesita un servicio de logística, contacte con atención al cliente para modificar el flete y se le abonará por cobrar.

 

¿Están disponibles los artículos en los estantes? ¿Qué hago si no hay existencias?

Todos nuestros productos están disponibles en stock. Los productos que se pueden fotografiar en la página también están disponibles. No dude en comprarlos. Debido a la gran variedad de productos y al gran volumen de ventas diario, le rogamos que comprenda que puede que algunos productos no se retiren de los estantes a tiempo. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o a través de Wangwang para gestionar el problema.

 

He pagado, ¿cuándo se enviará la mercancía y cuánto tiempo tardaré en recibirla?

Debido al gran volumen de envíos diarios, entregaremos los productos en el orden de pago dentro de 10 a 48 horas después de que su pago sea exitoso. El tiempo de entrega variará según la distancia, el clima y los procedimientos operativos de las diferentes compañías de mensajería. En circunstancias normales, después de la entrega, suele tardar de 1 a 2 días para Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, de 2 a 3 días para Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pekín y Tianjin, de 3 a 5 días para otras áreas, de 4 a 7 días para áreas remotas y de 3 a 7 días para logística fuera de la provincia. ¡Si no ha recibido el producto dentro del número de días correspondiente, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. (Si encuentra problemas con retrasos en la entrega exprés o artículos perdidos causados por la temporada alta de ventas en línea, un aumento repentino en los envíos o liquidación de almacenes por parte de las compañías de mensajería, etc., por favor comprenda y lo manejaremos apropiadamente).

 

No tengo Alipay, ¿hay otra forma de completar la transacción?

Recomendamos usar Alipay, ya que es un método de pago seguro y conveniente para futuras compras. Si le resulta realmente incómodo, puede aceptar transferencia bancaria. Por favor, contacte con atención al cliente antes de realizar el pago para que podamos enviarle los productos que desea lo antes posible tras recibirlo. Tras el pago, envíe su número de cuenta de Alibaba, la entidad bancaria de la transferencia y el importe a Want Want o contáctenos por teléfono. Organizaremos la entrega tras verificar el pago y la exactitud de los productos.

Recordatorio especial: ¡Asegúrese de verificar su número de tarjeta bancaria y de cuenta! Para más información, contacte con atención al cliente.

 

¿Qué debo hacer si el producto que recibo tiene problemas de calidad o está agotado?

Si el producto está agotado o presenta problemas de calidad después de recibirlo, comuníquese con el servicio posventa en un plazo de tres días. Si presenta algún problema de calidad, tómenos fotos a tiempo después de recibirlo para confirmarlo. Puede contactarnos para enviarnos fotos y se las enviaremos. Una solución satisfactoria. Si el producto está agotado y ya figura como agotado en la lista, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso.

 

 

Al realizar un pedido se considerará que acepta los siguientes términos.

(1) Se pueden realizar lotes mixtos si la cantidad supera 1 yuan y la cantidad no está limitada; los productos individuales se pueden pedir en lotes en línea con un pedido mínimo.

 

(2) Podrían producirse envíos no entregados en lotes mixtos. Si recibe la mercancía y observa que la cantidad es inferior a la del pedido, póngase en contacto con nosotros a tiempo. El plazo de entrega es de 3 días a partir de la recepción. No se realizará ningún procesamiento después de esta fecha. Tras la confirmación, repondremos la mercancía no enviada lo antes posible.

 

(3) Los productos sin problemas de calidad no se pueden devolver una vez recibidos. Si existen problemas de calidad, nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución. Si necesita cambiar el producto, deberá asumir los gastos de envío.

 

(5) Si necesita que le notifiquemos sobre artículos fuera de stock, deje una nota en el mensaje del pedido "Notifíqueme sobre artículos fuera de stock".

 

(6) Respecto al envío exprés, si no hay ninguna observación, nuestra tienda utilizará ZTO Express por defecto. Si no está disponible, contacte con atención al cliente para enviarle otro envío exprés. Si lo solicita, deberá abonar la diferencia de precio.

 

En cuanto al transporte, el flete se paga en el momento de la entrega y debe ser asumido por usted mismo. Al comprar productos, realice un pedido y contacte con el servicio de atención al cliente para modificar el flete a 0. Si no hay una explicación específica, para ahorrarle al comprador en costos de flete, elegimos la logística dedicada al flete en las estaciones de carga. La logística no entrega la mercancía a domicilio. Este tipo de logística es similar a los autobuses en el centro de transporte de pasajeros, que van directamente a dos lugares, uno para personas y otro para mercancías. Antes de comprar, confirme si hay este tipo de logística cerca. En comparación con las grandes y conocidas logísticas, este tipo de flete logístico es más económico, pero debido a la gran cantidad, el servicio es mucho peor. No aceptaremos solicitudes de devoluciones debido a retrasos logísticos durante el transporte. Si no puede aceptarlo, puede comunicarse con nosotros para elegir la logística más adecuada. Los residentes en Jiangsu, Zhejiang y Shanghái también pueden optar por el envío exprés, que es relativamente caro, pero puede entregar la mercancía a domicilio.

 

Los precios de las distintas empresas de logística no son estándar y nuestras estimaciones no son precisas. Por lo tanto, no realizamos estimaciones ni asumimos ningún coste logístico. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que busquen empresas de logística especializadas desde Yiwu hasta su destino. Yiwu es uno de los países más desarrollados de mi país. Como centro logístico, esperamos que nuestros clientes puedan encontrar una empresa de logística lo más satisfactoria posible. No nos dedicamos al sector logístico y desconocemos sus secretos.

Nuestra experiencia en logística es solo de referencia y no nos hacemos responsables de posibles "accidentes" causados por la logística. Si le preocupa, ¡no tome fotos!

Para la logística, si no ha recibido la mercancía dentro de los 7 días, ¡contáctenos!

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En circunstancias normales: Precio subrayado: El precio subrayado puede ser el precio de referencia de venta del producto o el precio de venta del producto mostrado anteriormente, etc. No es el precio original y es solo de referencia.
Precio sin cruce: El precio sin cruce es el precio de venta del producto en el sitio web de Alibaba China. El precio de transacción específico depende de la participación del producto en actividades o de cambios debido al uso de cupones por parte del usuario, etc., y está sujeto al precio en la página de liquidación del pedido. En el estado de precalentamiento del evento: Precio subrayado: El precio subrayado es el precio de venta del producto en el estado de precalentamiento del evento actual, no el precio original. El precio de transacción específico puede cambiar debido al uso de cupones por parte del usuario, etc., y el precio final será el precio en la página de liquidación del pedido. Prevalecerá.
Precio sin cruce: El precio sin cruce puede ser el precio del producto que participará en el evento. Es solo una referencia. El precio de transacción en el evento específico puede variar debido al uso de cupones, etc. El precio final se basará en el precio de la página de liquidación del pedido del evento. Durante el período de promoción, los compradores pueden disfrutar del precio preferencial del producto (excepto algunas especificaciones) durante el período de promoción (este precio es superior al precio de la promoción diaria durante el mismo período). *Nota: Las instrucciones anteriores solo son válidas para comparaciones de precios. Si el comerciante explica por separado el precio subrayado, prevalecerá su declaración.