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Por favor lea esta declaración cuidadosamente
Las fotos de este enlace tienen una ligera diferencia de color con respecto al producto real debido a la iluminación de la toma. Puede consultar al servicio de atención al cliente para obtener fotos del producto real para confirmación. ¡Las devoluciones solicitadas debido a problemas de diferencia de color después de la realización del pedido y el envío correrán por su cuenta! Puede haber errores menores en los detalles entre el producto real y las fotos. Aquellos que requieran perfección, por favor consulten al servicio de atención al cliente para confirmación antes de realizar su pedido. ¡Los problemas que surjan posteriormente correrán por su cuenta!
Instrucciones para realizar pedidos
Los precios de venta en el sitio web son precios de fábrica y no incluyen impuestos. Si necesita una factura, comuníquese con atención al cliente para realizar el pago.
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1. Nuestra fábrica gestiona lotes mixtos pequeños. El primer lote de pedidos tiene un precio inicial de 298 yuanes, y cada producto individual solo debe cumplir con la cantidad mínima de pedido.
2. Los precios en el sitio web son de mayoreo. Los productos fabricados en fábrica se fabrican principalmente con colores mixtos. Los colores se envían al azar durante el envío. Por favor, indíquenos si tiene algún requisito especial.
3. Método de pedido: Solicite el formulario de pedido del servicio de atención al cliente, complete el formulario y envíelo. Haga su pedido directamente en el sitio web de Qinuo (la fábrica tiene un gran volumen de envíos, por lo que no garantizamos la disponibilidad del producto. Consulte con el servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido).
4. Por defecto, utilizamos envíos exprés diarios. Los envíos de mercancías grandes se realizan por logística. Si el precio del envío es mayor, se reembolsan los gastos de envío y, si es menor, se añaden los gastos de envío. El flete logístico se paga en el momento de la entrega.
5. Generalmente, el envío se realizará entre 1 y 2 días después del pago. Para empresas de comercio exterior y clientes que soliciten productos personalizados, el envío se realizará una vez recibido el pago.
6. Por favor, verifique la cantidad y la calidad de los productos en el momento de la entrega exprés. Si hay algún problema, contacte con el servicio de atención al cliente en un plazo de 24 horas. No aceptaremos productos defectuosos una vez firmados. Si hay algún problema de calidad, infórmelo al servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días tras la recepción de la mercancía.
7. Los camaradas que tienen una cooperación a largo plazo, entendimiento mutuo y elogios oportunos cooperarán tanto como sea posible en el suministro rápido y también darán prioridad a la cooperación profunda para obtener resultados sostenidos de beneficio mutuo.
8. Si el daño del producto supera el 4% del pedido, el comprador asumirá los costes. Es decir, además de las pérdidas normales, cubriremos una compensación máxima del 2% por cada pedido.
9. Es normal que algunos productos presenten defectos y una pérdida del 2% de los pedidos. Si se produce una pérdida importante después de cada transacción, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días. Si se excede este plazo, se considerará que el cliente ha renunciado al servicio posventa y no se aceptará nuestra solicitud.
10. Por favor, conserve el embalaje, los accesorios y la información relacionada del producto completos. Si el producto presenta algún problema de calidad, procederemos a la devolución o cambio dentro del plazo especificado.
11. Si la mercancía no se recibe según lo solicitado y se daña o se pierde debido a problemas logísticos, no seremos responsables.
12. Al recibir la mercancía, si el cliente observa que el embalaje exterior está muy deformado o dañado, deberá abrirlo para su inspección. Si la mercancía está dañada o se pierde la cantidad debido al transporte, solicite a la empresa de transporte correspondiente que emita un certificado sellado y nos lo entregue. Le ayudaremos a presentar una reclamación.
13. Los estilos y colores de los productos se entregan aleatoriamente. Haremos todo lo posible por satisfacer las necesidades específicas de los clientes, pero no podemos garantizar su completa satisfacción.
14. Si encuentra algún producto que no funciona correctamente dentro de los 7 días posteriores a su recepción (según la fecha de recepción del albarán), contáctenos de inmediato. No aceptaremos comunicaciones fuera de plazo.
Lo siguiente es una garantía tanto para usted como para mí, lea atentamente:
1. Una vez realizados todos los pedidos, organizamos la producción y el envío. Si el color está agotado o el inventario real del producto no coincide con la cantidad disponible en línea, prevalecerá el inventario del envío.
2. Ofrecemos devoluciones y cambios sin condiciones en 7 días. El contenido del producto es solo de referencia. Si existen ligeras diferencias, prevalecerá el producto real. Se recomienda tomar muestras antes de la venta al por mayor y realizar el pedido.
3. Si un color de producto se encuentra fuera de stock y el cliente solicita la entrega, se realizará un reembolso directamente por el producto fuera de stock y no se realizará una reemisión (si el producto se entrega por debajo del valor debido o está dañado, solo se realizará un reembolso y devolución y no se realizará una reemisión).
4. Evite a cualquier comprador que utilice reglas comerciales o errores del vendedor (sin limitarse a ello) con fines no comerciales y que recurra al chantaje, la extorsión, las amenazas irrazonables o el enredo.
5. Nuestro objetivo es ofrecer productos rentables y atender a más comerciantes en línea. Disculpen las molestias ocasionadas a nuestros colegas y clientes.
Especialmente clientes, por favor no nos dejen sobrevivir, es demasiado difícil.
Si se cumplen las siguientes condiciones, puede solicitar un reemplazo o devolución
- Cuando el cliente recibe la mercancía, la desempaqueta y la inspecciona frente al repartidor y descubre que la mercancía tiene problemas de calidad;
- Los productos realmente recibidos son muy diferentes de lo que se describe en el sitio web.
- Si el cliente descubre defectos de fabricación evidentes en la mercancía dentro de los dos días siguientes a la recepción de la misma;
- Los productos aún presentan problemas de calidad después de un cambio;
- Debido a factores humanos, la mercancía no se ha recibido más de 5 días después de la fecha de llegada prometida.
- El producto ha vencido su fecha de caducidad o no cumple con los estándares del fabricante.
- Aceptar que no se cumplen las instrucciones especiales del cliente o que la información del pedido no coincide con la mercancía recibida
Proceso de cambio: El cliente solicita al repartidor que devuelva la mercancía en persona y luego se pone en contacto con nosotros. Le reenviaremos la mercancía y la fecha de entrega se retrasará en consecuencia.
Tenemos derecho a rechazar la solicitud de devolución o cambio del cliente en las siguientes circunstancias
- La mercancía está dañada, pero no se le pide al repartidor que la cambie en el momento de la recepción;
- Solicitud de devolución o cambio fuera del plazo de devolución o cambio;
- La mercancía devuelta está incompleta o dañada en apariencia;
- Los documentos de envío del cliente se han perdido o están incompletos;
- Los productos no son proporcionados por nosotros;
- No existe ningún problema de calidad de los productos en sí.
Lectura detallada:
1. Si encuentra algún problema de calidad con el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la mercancía (según la fecha de recepción del albarán), comuníquese con el servicio de atención al cliente a tiempo. No se aceptarán solicitudes después de la fecha límite. El embalaje del producto problemático debe estar intacto (traiga su propio embalaje y no pegue ni escriba directamente en la caja original del producto). Utilice el correo ordinario (se puede utilizar el envío exprés para devolver la mercancía en Jiangsu, Zhejiang y Shanghái). Por favor, anticipe el franqueo primero. La empresa le reembolsará el importe íntegro tras recibir la mercancía. Tenga en cuenta que el flete se paga contra reembolso. No firmaremos el recibo. No hay límite en el plazo de devolución o cambio para clientes mayoristas a largo plazo. Cuando la cantidad de productos problemáticos acumulados a lo largo de los años alcance cierta cantidad, adjunte una lista de devolución y envíenos directamente un informe de logística (pero también preste atención: el embalaje del producto no debe estar dañado ni mostrar signos de uso). Esto es beneficioso para ambas partes, porque nuestros precios no tienen ganancias y la tarifa de envío exprés puede superar con creces las ganancias que obtenemos al enviar una caja de mercancías.
2. Antes de devolver o cambiar productos, asegúrese de comunicarse con el servicio de atención al cliente, recopilar el formulario de servicio posventa y cooperar con el servicio de atención al cliente para gestionar la devolución o el cambio, de modo que su devolución pueda rastrearse y procesarse de manera oportuna.
3. Nos esforzamos al máximo para satisfacer las necesidades de color o estilo del cliente, pero no podemos garantizarlo al 100 %. No se realizarán devoluciones ni cambios si el color o estilo no coincide.
4. No nos responsabilizamos de las mercancías que sufran daños o estén visiblemente aplastadas durante el transporte. Solo podemos embalarlas lo mejor posible para minimizar este problema. Para envíos urgentes, es recomendable abrir el paquete delante del repartidor al firmar.
Si alguna mercancía resulta dañada durante el transporte, puede solicitar su devolución y solicitaremos una compensación a la empresa de mensajería.
5. Si los productos que no son vendidos por nuestra empresa se envían a nuestra empresa, nos reservamos el derecho de no procesar todas las devoluciones o devolverlas directamente al cliente.
6. No se devolverán productos con embalaje dañado o incompleto, accesorios faltantes o información relacionada, reparación o modificación no autorizada, no utilizados o almacenados de la forma habitual o con período de servicio posventa vencido.
7. El servicio posventa es el servicio más básico de la empresa. Nos esforzamos por brindarle un excelente servicio posventa. Un buen servicio posventa también requiere la cooperación de nuestros clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y manéjelos de acuerdo con las normas de la empresa en la medida de lo posible para no afectar su servicio posventa.
8. El producto puede presentar diferencias de color según el monitor, la luz o el ángulo. Todas las imágenes son solo de referencia. El producto real recibido prevalecerá.
9. Si la cantidad es grande, podemos personalizar el embalaje, el logotipo, la etiqueta y la marca del producto según sea necesario.
10. Los precios de los productos no incluyen impuestos, gastos de envío ni facturas. Por favor, comprenda. Debido a la gran cantidad de productos, es normal que algunos productos estén temporalmente agotados. En caso de agotamiento, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para solucionarlo.
11. Los productos producidos en diferentes lotes en diferentes momentos en la fábrica serán diferentes, por lo que la marca, el estilo, el color y el empaque de los productos se envían al azar y sin especificaciones.