Guantes de nitrilo transparentes para lavavajillas, guantes de lavandería duraderos, guantes de goma para lavar la cocina imprimibles para el hogar.
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¿Están disponibles los artículos en los estantes? ¿Qué pasa si no hay existencias?
Todos nuestros productos están disponibles en stock. Los productos que se pueden fotografiar como se muestran en la página están disponibles. No dude en comprarlos. Debido a la gran variedad de productos, el volumen de ventas diario es alto y no se puede retirar de los estantes a tiempo.
Disculpe la falta de stock. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o por Wangwang para solucionarlo.
Hemos pagado, ¿cuándo se enviará la mercancía y cuánto tiempo tardaré en recibirla?
Debido al gran volumen de envíos diarios, enviaremos la mercancía en el orden de pago en un plazo de 24 a 28 horas tras la recepción del pago. El tiempo de envío puede verse afectado por la distancia, el clima y otros factores.
¿Qué debo hacer si el producto que recibo tiene problemas de calidad o está agotado?
Si la mercancía está agotada o presenta problemas de calidad tras recibirla, póngase en contacto con el servicio posventa en un plazo de tres días. Si detecta algún problema de calidad, tome fotografías de la mercancía a tiempo tras recibirla y envíelas al servicio de atención al cliente.
Recibí el producto, pero no me gusta mucho. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?
Si no está satisfecho con el producto o no le gusta, puede devolverlo o cambiarlo a su cargo si no ha sido utilizado y no afecta las ventas secundarias.
No se realizarán reembolsos ni cambios en las siguientes situaciones:
A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan accesorios del producto o información relacionada;
B Reparaciones o modificaciones no autorizadas;
C no se utiliza ni se almacena según los métodos normales;
D. Bienes que hayan excedido el plazo de servicio después de su venta;
E Los productos de temporada no se devolverán después de la fecha de caducidad (como ventiladores en verano y parches térmicos en invierno);
F. Los productos que hayan sido retirados de los estantes por nuestra empresa no serán devueltos ni cambiados.
Devoluciones y cambios por problemas de calidad
1. Si encuentra algún problema de calidad en el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción del albarán), comuníquese con el servicio de atención al cliente a tiempo. No se aceptarán solicitudes fuera de plazo. El embalaje del producto en cuestión debe mantenerse intacto (traiga su propio embalaje; no pegue ni escriba directamente sobre la caja original). Para devoluciones con un peso acumulado superior a cinco kilogramos, nuestra empresa se hará cargo de los gastos de envío. Utilice la logística habitual para devolver un total de 5 a 10 kilogramos. Nuestra empresa se hará cargo del flete. Rechazamos enviar a Debon, Jiaji y Tiandi Huayu Logistics, empresas de logística costosas. Si se produce algún incumplimiento del flete, usted será responsable.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa antes de devolver el producto y coopere para completar el formulario de servicio posventa para que su devolución pueda rastrearse y procesarse de manera oportuna.
3. Haremos todo lo posible por cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero no podemos garantizarlo al 100 %. Si el color o el estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios.
4. En caso de daños durante el transporte, consideramos que es muy problemático para los clientes reclamar directamente una indemnización a la empresa de logística. Por lo tanto, nuestra empresa asume toda la responsabilidad. Sin embargo, esta debe presentarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía, y el formulario de servicio posventa debe completarse y registrarse dentro de los 3 días. Si no se presenta ninguna reclamación por daños durante el transporte dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía, se considerará que la mercancía se recibió en buen estado.
5. Para los productos que no son vendidos por nuestra empresa y son enviados a nuestra empresa, nos reservamos el derecho de no procesar todas las devoluciones o cambios y el flete correrá a cargo del cliente, y la mercancía será devuelta directamente al cliente.
6. Las siguientes condiciones no son elegibles para devolución o cambio:
A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan accesorios del producto o información relacionada;
B Reparaciones o modificaciones no autorizadas;
C no se utiliza ni se almacena según los métodos normales;
D. Bienes que hayan excedido el plazo de servicio después de su venta.
E Los productos de temporada no se devolverán después de la fecha de caducidad (como ventiladores en verano y parches térmicos en invierno).
7. El servicio posventa es fundamental para la empresa. Nos esforzamos por brindarle un excelente servicio posventa. Un buen servicio posventa también requiere la cooperación de nuestros clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y, en la medida de lo posible, trátelos de acuerdo con las normas de la empresa para evitar afectar su servicio posventa.
8. En relación con lo anterior, en cuanto al manejo de productos dañados o con problemas de calidad, si el peso no supera los cinco kilogramos, si el cliente desea devolverlo, el cliente será responsable del flete.
Acerca de las devoluciones y cambios de mercancías de lento movimiento
1. Si encuentra productos invendibles dentro de los 7 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción del albarán), nuestra empresa los devolverá. Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente posventa antes de devolver los productos. Complete el formulario de servicio posventa e incluya los detalles de la devolución en la mercancía para que podamos rastrearla y procesarla a tiempo.
2. La mercancía devuelta debe estar bien embalada (traiga su propio embalaje, no pegue ni escriba directamente en la caja original del producto) y asegúrese de que el embalaje no esté doblado, sin usar y no afecte a las ventas secundarias (de lo contrario, no se devolverá ni cambiará).
3. Haremos todo lo posible por cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto al color o estilo del producto, pero no podemos garantizarlo al 100 %. Si el color o el estilo no coinciden, no asumiremos los gastos de envío.
4. Debido al largo tiempo de devolución y cambio que ofrecemos, los productos que hayan sido retirados de los estantes por nuestra empresa no serán devueltos ni cambiados.
5. Nuestra empresa ofrece un 20% de descuento en reembolsos si no hay problemas de calidad. Si recibimos la mercancía con daños graves, le proporcionaremos fotos del producto. Según la utilidad de los productos recibidos, se negociará con usted el servicio posventa. El pago se transferirá a Alipay o se depositará por adelantado.
Debido a la diferencia en los costos de envío en Hong Kong, Macao y Taiwán, si hay algún cliente que necesite devolver o cambiar productos, comuníquese primero con el servicio de atención al cliente posventa de nuestra empresa y las dos partes negociarán para resolver el problema.
Acerca de la logística
Otras provincias suelen enviar logística. La logística de Yiwu cubre todo el país. Básicamente, llega a ciudades de nivel superior. Las ciudades de nivel de condado requieren transferencia. El servicio de logística le llamará tras la llegada de la mercancía y deberá recogerla usted mismo. Aquí le explicamos detalladamente. Los servicios de las empresas de logística de Yiwu varían. Espero que todos puedan contactar con una empresa de logística antes de realizar un pedido. Puede buscarla usted mismo o llamar al 114 para consultar el punto de logística de Yiwu a su zona y encontrar uno cercano. Indíquenos el número de teléfono de logística de Yiwu y le ayudaremos a entregar el pedido en su punto de servicio.
Métodos y tarifas de distribución:
①Transporte en coche:
Yiwu ha desarrollado centros logísticos y cuenta con departamentos de envío en todo el país. El peso suele ser de 0,5 yuanes/kg y el volumen, de 80 a 120 yuanes/metro cúbico. La longitud específica se calcula en función de la distancia. Para productos pequeños, el flete de 800 yuanes suele rondar los 15-30 yuanes, y para zonas remotas o que requieren tránsito, el flete es de 40 a 50 yuanes por pieza. Tras la llegada de la mercancía, el departamento de envíos llamará al cliente para que la recoja en el punto de envío designado.
Por favor, verifique la cantidad y la mercancía personalmente cuando llegue el mensajero para firmar la entrega. Si hay escasez, contáctenos por teléfono con tiempo.
Verificación de artículos perdidos: Primero verifique el peso del pedido de envío exprés y el peso original de la mercancía después de recibirla, guarde la bolsa de embalaje, tome una foto y comuníquese con el servicio de atención al cliente, quien lo ayudará lo antes posible.
Contacta con el almacén para verificar el peso del pedido saliente y verifica la mercancía enviada mediante el software. Si efectivamente hay faltante, gestionaremos su reemisión lo antes posible.
Si se verifica que la mercancía ha sido enviada normalmente y se recibe la mercancía sin contar la cantidad ni verificar el daño de la mercancía, el particular asumirá la pérdida.
