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He pagado, ¿cuándo se enviarán los productos y cuánto tardaré en recibirlos?
Debido al gran volumen de envíos diarios, enviaremos los productos por orden de pago dentro de las 0-48 horas posteriores a que su pago sea exitoso. El tiempo de entrega variará según la distancia, el clima y los procedimientos operativos de las diferentes empresas de mensajería. En circunstancias normales, tardará 1-2 días en llegar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, 2-3 días a Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Beijing y Tianjin, 3-5 días a otras áreas, 4-7 días a áreas remotas y 3-7 días para logística fuera de la provincia. Si no ha recibido el producto después del número de días correspondiente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. (Si se encuentra con el problema de retraso o pérdida del envío causado por la temporada alta de ventas en línea, el aumento repentino de envíos y la explosión de almacén de las empresas de mensajería, por favor comprenda, haremos el manejo adecuado).

No tengo Alipay, ¿hay otra forma de completar la transacción?
Recomendamos usar Alipay, que es seguro tanto para pagos como para futuras compras. Si le resulta muy incómodo, puede aceptar transferencia bancaria.

¿Qué debo hacer si el producto que recibo tiene problemas de calidad o está agotado?
Si los productos están agotados o tienen problemas de calidad después de recibirlos, comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa dentro de los tres días (es normal que los defectos del producto estén dentro del 2%). Para otros problemas de calidad, tome fotos para que las confirmemos después de recibir los productos. Puede contactarnos para enviar fotos a través de Wangwang. Si el valor de los productos alcanza los 100 yuanes, nos haremos cargo del costo de envío de ida y vuelta para el reemplazo. Si necesita cambiar una pequeña cantidad de productos, asuma el costo de envío usted mismo. Si está agotado y ya está indicado en la lista, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso. Si nos contacta para explicar el problema más de 3 días o más después de recibir el producto, tenemos el derecho de no tratarlo de acuerdo con la situación real para evitar que el producto sea dañado por individuos y otras razones.

Recibí el producto, pero no me gusta mucho. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?

Si no estás satisfecho con el producto o no te gusta, puedes cambiarlo con el consentimiento del vendedor y a tu propio coste, siempre que no lo hayas usado y no afecte a su venta secundaria.
No se realizará reembolso ni cambio en los siguientes casos:
1. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan los accesorios del producto o información relacionada;
2. Reparación o modificación no autorizada;
3. No utilizado o almacenado de la forma habitual;
4. Mercancías que excedan el plazo de servicio postventa.
5. Si el producto se recibe más de 3 días después (motivos personales o problemas de venta del producto), no se realizará ningún reembolso.
6. Los productos que hayan sido retirados de los estantes por nuestra empresa no serán devueltos ni cambiados.
7No se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados o pedidos por adelantado.
Problemas de tamaño:
Todas las dimensiones y pesos de los productos se miden manualmente y pueden tener errores. Se permite un margen de error del 5 % o 5 g dentro del rango normal.
Respecto al tamaño mínimo del lote, ¿se admiten lotes mixtos? ¿Hay algún límite de cantidad? ¿Cómo calcular el coste de envío?
Todos los productos se pueden pedir según la cantidad mínima de pedido en Internet, sin límite de cantidad; admite dos tipos de transacciones: Alipay y transferencia bancaria directa.
Indicamos el peso de cada producto. Tras realizar el pedido, el sistema calcula el peso automáticamente. El flete se genera automáticamente en función del peso. El flete generado corresponde al coste del envío exprés. Si necesita un servicio de logística, contacte con atención al cliente para modificar el flete y se le abonará por cobrar.