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¿Están disponibles los artículos en los estantes? ¿Qué pasa si no hay existencias?
Todos nuestros productos están disponibles en stock. Los productos que se pueden fotografiar como se muestran en la página están disponibles. No dude en comprarlos. Debido a la gran variedad de productos, el volumen de ventas diario es alto y no se puede retirar de los estantes a tiempo.
Disculpe la falta de stock. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o por Wangwang para solucionarlo.
Hemos pagado, ¿cuándo se enviará la mercancía y cuánto tiempo tardaré en recibirla?
Debido al gran volumen de envíos diarios, enviaremos la mercancía en el orden de pago en un plazo de 24 a 28 horas tras la recepción del pago. El tiempo de envío puede verse afectado por la distancia, el clima y otros factores.
¿Qué debo hacer si el producto que recibo tiene problemas de calidad o está agotado?
Si la mercancía está agotada o presenta problemas de calidad tras recibirla, póngase en contacto con el servicio posventa en un plazo de tres días. Si detecta algún problema de calidad, tome fotografías de la mercancía a tiempo tras recibirla y envíelas al servicio de atención al cliente.
Recibí el producto, pero no me gusta mucho. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?
Si no estás satisfecho o no te gusta el producto, puedes devolverlo y cambiarlo a tu cargo siempre que no haya sido utilizado y no afecte las ventas secundarias.
No se realizarán reembolsos ni cambios en las siguientes situaciones:
A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan accesorios del producto o información relacionada;
B Reparaciones o modificaciones no autorizadas;
C no se utiliza ni se almacena según los métodos normales;
D. Bienes que hayan excedido el plazo de servicio después de su venta;
E Los productos de temporada no se devolverán después de la fecha de caducidad (como ventiladores en verano y parches térmicos en invierno);
F. Los productos que hayan sido retirados de los estantes por nuestra empresa no serán devueltos ni cambiados.