¿Están disponibles los artículos en los estantes? ¿Qué pasa si no hay existencias?

Todos nuestros productos están disponibles en stock. Los productos que se pueden fotografiar como se muestran en la página están disponibles. No dude en comprarlos. Debido a la gran variedad de productos, el volumen de ventas diario es alto y no se puede retirar de los estantes a tiempo.

Disculpe la falta de stock. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o por Wangwang para solucionarlo.

Hemos pagado, ¿cuándo se enviará la mercancía y cuánto tiempo tardaré en recibirla?

Debido al gran volumen de envíos diarios, enviaremos la mercancía en el orden de pago en un plazo de 24 a 28 horas tras la recepción del pago. El tiempo de envío puede verse afectado por la distancia, el clima y otros factores.

¿Qué debo hacer si el producto que recibo tiene problemas de calidad o está agotado?

Si la mercancía está agotada o presenta problemas de calidad tras recibirla, póngase en contacto con el servicio posventa en un plazo de tres días. Si detecta algún problema de calidad, tome fotografías de la mercancía a tiempo tras recibirla y envíelas al servicio de atención al cliente.

Recibí el producto, pero no me gusta mucho. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?

Si no está satisfecho con el producto o no le gusta, puede devolverlo o cambiarlo a su cargo si no ha sido utilizado y no afecta las ventas secundarias.

No se realizarán reembolsos ni cambios en las siguientes situaciones:

A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan accesorios del producto o información relacionada;

B Reparaciones o modificaciones no autorizadas;

C no se utiliza ni se almacena según los métodos normales;

D. Bienes que hayan excedido el plazo de servicio después de su venta;

E Los productos de temporada no se devolverán después de la fecha de caducidad (como ventiladores en verano y parches térmicos en invierno);

F. Los productos que hayan sido retirados de los estantes por nuestra empresa no serán devueltos ni cambiados.

Por favor, verifique la cantidad y la mercancía personalmente cuando llegue el mensajero para firmar la entrega. Si hay escasez, contáctenos por teléfono con tiempo.
Verificación de artículos perdidos: Primero verifique el peso del pedido de envío exprés y el peso original de la mercancía después de recibirla, guarde la bolsa de embalaje, tome una foto y comuníquese con el servicio de atención al cliente, quien lo ayudará lo antes posible.

Contacta con el almacén para verificar el peso del pedido saliente y verifica la mercancía enviada mediante el software. Si efectivamente hay faltante, gestionaremos su reemisión lo antes posible.

Si se verifica que la mercancía ha sido enviada normalmente y se recibe la mercancía sin contar la cantidad ni verificar el daño de la mercancía, el particular asumirá la pérdida.