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Sobre cuestiones de compra, preventa y posventa
1: ¡Nuestros productos cumplen con las condiciones de lote mixto y son compatibles! Ofrecemos envíos con un solo clic desde almacenes en la nube. Para pedidos superiores a 100, puede solicitar la importación y entrega del formulario. Nuestro plazo de entrega suele ser de 24 a 48 horas. Consulte con el servicio de atención al cliente de la empresa de mensajería.
2: Somos mayoristas con bajos ingresos. El envío de todos los productos no es gratuito. El flete se genera automáticamente según la plantilla del sistema. Si hay más de 5 artículos, los enviamos por logística. Si hay menos artículos, los enviamos por envío exprés. El reembolso del costo de la muestra no supera los 10 yuanes.
3: Todos nuestros productos están disponibles. Los productos que se muestran en la página están disponibles. No dude en comprarlos. Debido a la gran variedad de productos y a las grandes ventas diarias, algunos productos no se retiran de los estantes a tiempo y están agotados. Le informamos que nos pondremos en contacto con usted para gestionar un reembolso por los productos agotados o no disponibles. Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a tiempo tras recibir la mercancía.
4: Si encuentra algún problema de calidad con el producto dentro de los 3 días posteriores a la recepción (según la fecha de recepción del albarán), comuníquese con el servicio de atención al cliente a tiempo. No se aceptarán comunicaciones posteriores a la fecha límite. Los gastos de envío de la devolución por problemas de calidad correrán a cargo de nuestra empresa.
5: Los clientes pueden especificar los colores o estilos de los productos solo después de comunicarse con el servicio al cliente. Si anota directamente el color y el estilo, solo podemos hacer nuestro mejor esfuerzo para satisfacerlos, pero no podemos garantizarlo. No se realizarán devoluciones ni cambios debido a inconsistencias de color o estilo.
6: Las siguientes condiciones no son elegibles para devolución o cambio:
A: El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan los accesorios del producto o información relacionada;
B: Reparación o modificación no autorizada;
C: No utilizado ni almacenado de forma normal;
D: No se realizará devolución o cambio si el color o estilo no coincide;
E: Productos que hayan superado el periodo de servicio posventa. No se devolverán productos de temporada después de su fecha de caducidad (como ventiladores en verano y pegatinas térmicas en invierno).
7: Si compra productos que se dañan fácilmente, inspeccione la mercancía en el lugar. Si encuentra algún daño, tome fotos como prueba y contacte con el servicio de atención al cliente para negociar una solución. Si compra artículos pequeños, como ganchos, y la caja está dañada, péselos como prueba y contacte con el servicio de atención al cliente para verificar el peso de la mercancía y negociar una solución. Si el producto es rechazado y devuelto sin pruebas ni negociación, el comprador asumirá los gastos de envío.
8: Si la cantidad de bienes comprados es grande, generalmente se entregan por logística. La logística de Yiwu es directa, y básicamente se puede entregar a todas las ciudades por encima del nivel de ciudad. Las ciudades a nivel de condado necesitan ser transferidas. La logística se pondrá en contacto con usted después de la llegada de los bienes, y usted necesita recoger los bienes en persona. Si se requiere logística, el comprador necesita proporcionarnos la dirección de entrega logística en Yiwu, y nosotros entregaremos los bienes al punto de servicio logístico.
Resumen: Nuestras transacciones son actividades comerciales, y el servicio postventa es el servicio básico de la empresa. Estamos dispuestos a brindarle un buen servicio postventa. Al mismo tiempo, un buen servicio postventa también requiere la cooperación de los clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar mercancía, y siga las regulaciones anteriores de la empresa en la medida de lo posible para evitar afectar la calidad del servicio postventa para usted.