Guía de compras



Los productos en nuestra tienda en línea se pueden comprar según la cantidad mínima de pedido en Internet; admitimos lotes mixtos; y admitimos tanto transacciones con Alipay como transferencias bancarias.

1. ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido? ¿Se aceptan pedidos mixtos? ¿Hay algún límite de cantidad? ¿Cómo se calcula el flete?


Especificamos el peso de cada producto. Cuando realiza un pedido, el sistema calculará automáticamente el peso y el flete se generará automáticamente en función del peso. El flete generado es el costo de nuestra entrega urgente. Si necesita enviar la mercancía por logística, comuníquese con el servicio al cliente para modificar el flete, y el flete logístico se pagará al momento de la entrega.

2. ¿El producto en el estante está disponible? ¿Qué pasa si está agotado?


Los productos mostrados en nuestra tienda en línea están todos en stock. Los productos mostrados en la página están todos en stock. Por favor, siéntase libre de comprar. Debido a la gran variedad de productos y las grandes ventas diarias, algunos productos están agotados debido a no haber sido retirados de los estantes a tiempo. Por favor, comprenda. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o Wangwang y haremos los arreglos correspondientes.

3. Ya pagué. ¿Cuándo se enviará la mercancía y cuánto tardaré en recibirla?


Debido al gran volumen de envíos diarios, enviaremos los productos por orden de pago dentro de las 24-72 horas posteriores a que su pago sea exitoso. El tiempo de entrega variará dependiendo de la distancia, el clima y los procedimientos operativos de las diferentes empresas de mensajería. En circunstancias normales, tardará 1-2 días en llegar a Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, 2-3 días a Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pekín y Tianjin, 3-5 días a otras áreas, 4-7 días a áreas remotas, ¡y 3-7 días para la logística fuera de la provincia! Si no ha recibido los productos después del número de días correspondiente, por favor contacte a nuestro personal de servicio al cliente. (Si se encuentra con la temporada alta de ventas en línea, el envío será mayor de lo habitual, el centro de almacenamiento de la empresa de mensajería tendrá más mercancía de lo habitual, etc., lo que puede causar retrasos en la mensajería o artículos perdidos, por favor comprenda que haremos los arreglos apropiados).

4. ¿Qué debo hacer si los productos que recibo tienen problemas de calidad o están agotados?


Si los productos están agotados o tienen problemas de calidad después de recibir los productos, comuníquese con el servicio de atención al cliente posventa dentro de tres días. Si hay problemas de calidad, tome fotos para que las confirmemos después de recibir los productos. Contáctenos para enviar fotos a través de Wangwang y le daremos una solución satisfactoria. Si los productos están agotados y el agotado ya está marcado en la lista, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso.

5. Recibí los productos, pero no estoy muy satisfecho con ellos. ¿Puedo devolverlos o cambiarlos?


Si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo si no lo ha usado y no afecta la venta secundaria, pero usted pagará la tarifa de envío.

Las siguientes situaciones no son elegibles para devolución o cambio:


A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan los accesorios del producto o información relacionada;

B Reparaciones o modificaciones no autorizadas;

C No se utiliza ni se almacena según los métodos normales;

D. Bienes que hayan excedido el plazo de servicio después de su venta;

E. Los productos de temporada no serán reembolsados si exceden la fecha de caducidad (como ventiladores en verano, almohadillas térmicas en invierno, etc.);


F Los productos que hayan sido retirados de los estantes por nuestra empresa no serán devueltos ni cambiados.


La realización de un pedido supondrá la aceptación de los siguientes términos:

(I) El envío mixto está disponible si el monto es de RMB 600 o más o si hay dos o más artículos. Los pedidos de productos individuales deben realizarse de acuerdo con la cantidad mínima de pedido en línea.

(ii) Debido al gran volumen de entregas diarias, haremos todo lo posible para notificarle por teléfono si hay productos agotados. Debido al bajo margen de beneficio de los productos, después de recibir la mercancía, puede solicitar un reembolso según los productos agotados indicados en la lista de entrega. No se hará ninguna nueva emisión.

(III) Puede haber omisiones en lotes mixtos. Si recibe la mercancía y descubre que la cantidad es inferior a la pedida, póngase en contacto con nosotros a tiempo. El período de validez es dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía. Si se excede el plazo, dejaremos de procesar. Después de la confirmación, compensaremos la mercancía no enviada.

(IV) Si no hay problemas de calidad con el producto después de recibirlo, no se puede devolver. Si hay un problema de calidad, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución. Si necesita cambiar el producto, usted deberá cubrir los gastos de envío.

(V) Si se agota el stock y requiere notificación, indique "Por favor, notifíqueme si está fuera de stock" en el mensaje del pedido.

(VI) Con respecto a la entrega urgente, si no hay observaciones, utilizaremos nuestra entrega urgente predeterminada. Si la entrega urgente no puede llegar a la ubicación del cliente, por favor contáctenos para enviar otra entrega urgente. El cliente debe pagar la diferencia de precio por enviar otra entrega urgente.

Consejos amables:


1. La entrega exprés predeterminada de esta tienda es YTO Express o Huitong Express. Si la entrega exprés anterior no puede llegar a la ubicación del cliente, comuníquese con el personal de servicio al cliente para su procesamiento oportuno.

2. El sistema calculará automáticamente la tarifa exprés en función de tu dirección y el peso de tu mercancía, que podrás ver después de enviar el pedido.

3. Si hay una logística designada, por favor indique la dirección de envío y el número de teléfono de la empresa de logística en Yiwu al realizar un pedido. Si no hay una logística designada, organizaremos la logística para usted, pero no podemos garantizar que el punto de recogida esté muy cerca.
(No recogemos el flete en nombre del comprador. El comprador puede pagar el flete directamente a la empresa de logística al recoger la mercancía).

4. Generalmente, el producto se enviará dentro de las 72 horas posteriores al pago. 5. Si necesita ser notificado en caso de falta de stock, ¡por favor indique "Notifíqueme si está agotado" en el mensaje del pedido!

6. Nuestra tienda tiene un pequeño margen de beneficio. Si el producto se daña durante el transporte, ambas partes asumirán la mitad de la responsabilidad (la probabilidad de daño es mínima). Solo realice su pedido si acepta esta política.

7. Si no ha recibido la mercancía dentro de los 7 días posteriores a la entrega logística, ¡por favor contáctenos!