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Acerca de la entrega exprés y la logística

Nuestra empresa envía por defecto por STO Express. Si el pedido no se puede imprimir debido a restricciones en la zona de entrega exprés, se enviará automáticamente por correo postal.

Acerca de la recepción del paquete

Todos los productos se envían por mensajería urgente. Por favor, abra el paquete y verifique la mercancía en el momento de la recepción. Si la cantidad es incorrecta, contacte con atención al cliente.

Si el paquete está dañado, no lo acepte.

Acerca de devoluciones y cambios

Si no está satisfecho con el producto dentro de los siete días posteriores a la firma del mismo, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente para enviar el proceso de devolución sin afectar la venta secundaria.

El flete corre a cargo del comprador (para pedidos válidos con seguro de flete, solo se compensa una parte del flete devuelto por el comprador y el monto específico está sujeto a la compensación real)

Notas de devolución

Si faltan o faltan los artículos, se rechazará la tarifa de envío y usted será responsable de ella.

El almacén se niega a recibir envíos urgentes como el correo ordinario.

Si necesita devolver el producto debido a problemas de calidad, deberá pagar la tarifa de envío usted mismo y conservar el certificado de tarifa de envío.

Debido al gran volumen de pedidos en la tienda, le rogamos que preste atención al proceso de devolución. Tras recibir la devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para confirmar el reembolso.

Si un cliente devuelve o cambia un producto de un pedido de un distribuidor, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del distribuidor.

Nota: No se aceptarán reembolsos ni cambios en los siguientes casos

Daño intencional al producto por parte de un individuo

Abrir los usados para efectuar las ventas secundarias

Al firmar el paquete, se encontró que la caja exterior estaba dañada pero no se revisó el daño a tiempo.