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Ola Dos en Uno

Si encuentra algún problema de calidad o falta de producto al comprar cualquier producto de nuestra empresa, contáctenos a tiempo. Lo resolveremos lo antes posible y le daremos una respuesta satisfactoria.

1. Si encuentra algún producto con fallas funcionales o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía (según la fecha de recepción de la guía de envío), contáctenos a tiempo. No aceptaremos solicitudes vencidas ni informes falsos una vez verificados.
2. Considerando que es imposible para los clientes inspeccionar todos los productos uno por uno después de recibirlos, le permitimos cambiar o devolver los productos si se encuentra algún problema de calidad dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos.
3. Haremos todo lo posible por satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a color y estilo, pero es posible que no podamos satisfacerlas. Si la diferencia de color y los detalles del estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios (se recomienda probar el producto primero).
4. Si el comprador cita insatisfacción o dificultad para vender como excusa, y el producto en realidad no tiene problemas de calidad, el comprador será totalmente responsable de los costos de envío de devolución y cambio, los cuales se basarán en la cotización en tiempo real.
5. Independientemente de si la caja exterior está dañada o no, los clientes deben abrir la caja para inspeccionarla al recibir la mercancía. Si el producto está dañado debido a problemas de transporte, por favor, solicite a la compañía de transporte correspondiente que emita un certificado con sello oficial y proporciónenos este certificado, y ayudaremos a los clientes a presentar reclamaciones; si la mercancía se daña o se pierde debido a la logística, no asumiremos la responsabilidad correspondiente;
6. Por favor, mantenga el embalaje del producto intacto, así como los accesorios y la información relacionada. Si el producto presenta algún problema de calidad, le proporcionaremos un reemplazo dentro del plazo especificado (el cliente asumirá el coste del reemplazo y se recomienda reemplazarlo en el siguiente pedido).
7. Si el producto devuelto tiene un embalaje incompleto, faltan accesorios o información relacionada; se repara o modifica sin autorización; no se utiliza ni almacena de acuerdo con los métodos normales; excede el período de garantía del producto; se devuelve el producto con etiquetas o es fraudulento, no seremos responsables de devoluciones o cambios;
8. Si el cliente devuelve un producto debido a problemas de calidad, utilice un servicio exprés convencional para devolverlo a nuestra empresa. El flete correrá a cargo del cliente. Tras recibir la mercancía, la empresa reembolsará el flete y el coste real de la mercancía según la lista de envíos exprés. Si el cliente devuelve la mercancía directamente sin contactar con el servicio de atención al cliente, no la aceptaremos y no asumiremos ninguna pérdida. Gracias por su cooperación. ¡La comunicación empieza con el corazón!