Desde su fundación en 2005, Guangzhou Duhao Electronic Technology Co., Ltd. ha priorizado la calidad de sus productos y la experiencia del usuario, y se ha esforzado continuamente por brindar a sus clientes servicios integrales de preventa, venta y posventa. Para proteger eficazmente los intereses de nuestros clientes, nuestra empresa asume los siguientes compromisos:
1. Servicio de preventa
1. Nuestra empresa proporcionará a los clientes cientos de opciones de embalaje y diseñará embalajes exclusivos según las necesidades del cliente.
2. Para algunos productos (como el LOGOTIPO UV, el LOGOTIPO ON OFF, el LOGOTIPO de color, etc.), nuestra empresa puede brindarles a los clientes una variedad de opciones de patrones y diseñar patrones personalizados para los clientes.
3. Nuestra empresa es una fábrica poderosa que puede brindar procesamiento OEM, procesamiento ODM, procesamiento de muestras, etc. Para satisfacer las diversas necesidades de los clientes, nuestra empresa hará todo lo posible por cooperar y se esforzará por desarrollar una variedad de productos para brindarles más opciones.
(II) Servicio de ventas
1. Todos los productos enviados por nuestra empresa pueden proporcionar listas de envío completas y declaraciones para garantizar que sean consistentes con los productos pedidos por los clientes.
2. Si los clientes tienen requisitos especiales, como métodos de embalaje, marcas especiales, métodos de transporte, etc., nuestra empresa puede satisfacerlos.
(III) Servicio posventa
1. Si encuentra algún problema de calidad (como desprendimiento de pegamento, daños, etc.) con cualquier producto vendido por nuestra empresa (ya sea de marca o OEM/ODM), por favor, contacte con el equipo de ventas lo antes posible. Si nos proporciona fotos del producto o envía muestras que muestren el problema que justifica la reclamación, le devolveremos o cambiaremos el producto según sus preferencias en un plazo breve.
2. Nuestra empresa ha establecido un sistema completo de quejas de clientes. Todas las quejas que gestionamos se registran en documentos electrónicos formales, que incluyen razones de producción, medidas preventivas, soluciones, etc. Una vez finalizado el proceso de gestión de quejas, el equipo de ventas le proporcionará un informe completo para aclarar sus dudas y evitar que vuelva a ocurrir.
3. Si tiene algún comentario sobre nuestros servicios o productos, por favor, compártalo con el equipo de ventas. Sus necesidades son nuestra motivación y agradecemos sinceramente sus correcciones.
| Instrucciones de compra |
| 1. Entrega exprés Acerca del paquete: (1) Nuestra tienda generalmente utiliza cajas de cartón o espuma para los envíos, envueltas con cinta adhesiva, y el embalaje es firme e íntegro. Por favor, revise cuidadosamente si el embalaje de cartón está abierto o dañado antes de firmar la recepción. Si encuentra alguna anomalía, tome una foto del paquete dañado y contacte con el servicio de atención al cliente para explicar la situación. Compruebe si la mercancía está dañada, falta o contiene algún artículo incorrecto. Si encuentra algún problema, como daños, falta o algún artículo incorrecto, envíe las fotos de la mercancía al servicio de atención al cliente para su procesamiento. Acerca de la responsabilidad (1) El vendedor será responsable antes de la entrega de la mercancía (con firma del comprador); el comprador será responsable después de la entrega (con firma del comprador), y el vendedor no será responsable de los riesgos mencionados. Si se firma el recibo de la mercancía y luego se abre para su inspección, el comprador deberá solicitar al transportista que supervise el envío in situ y abra el paquete para su inspección. Si detecta alguna discrepancia, el comprador deberá contactar al vendedor a tiempo, adjuntar los datos al recibo y solicitar la firma del transportista para su confirmación. (3) Antes de firmar la recepción del paquete, revise el paquete, especialmente el embalaje exterior, para detectar posibles daños. Si encuentra algún daño, no firme. El vendedor no se hace responsable de ninguna reclamación por artículos dañados o cantidades desiguales después de firmar la recepción. 2. Devolución y reembolso Acerca de las devoluciones: (1) Para reembolsos no relacionados con la calidad, el comprador asumirá los gastos de envío de ida y vuelta. La mercancía devuelta debe estar desembalada y no afectará a las ventas secundarias (incluidas las etiquetas de precinto). El almacén comprobará rigurosamente si la mercancía ha sido abierta y no afectará a las ventas secundarias. La mercancía que haya afectado a las ventas secundarias será rechazada y los gastos de rechazo correrán a cargo del comprador. Asegúrese de que la mercancía sea nueva y esté completa y no afecte a las ventas secundarias. (2) Para reembolsos de productos con problemas de calidad, el comprador debe proporcionar fotos relevantes como prueba y contactar con el servicio de atención al cliente para su verificación y posterior tramitación. Para devoluciones y cambios con problemas de calidad, los gastos de envío de ida y vuelta correrán a cargo de nuestra empresa. Si recibe productos dañados, tome fotos y contacte con el servicio de atención al cliente para su verificación. Nuestra tienda le reembolsará o le reenviará el producto según el valor del mismo. (3) Para todas las devoluciones, indique el motivo de la devolución, el número de pedido, el nombre del comprador, el número de teléfono y los detalles de la devolución en papel. Acerca del reembolso: (1) Para productos con envío gratuito, se reembolsará el importe total sin justificación y sin afectar la venta secundaria. Si no hay problemas de calidad, el comprador asumirá los gastos de envío de ida y vuelta, es decir, los gastos de envío de la mercancía. (2) En el caso de productos sin envío gratuito, no se reembolsará el coste del envío si no afecta a la segunda venta ni se debe a problemas de calidad. El coste del envío de la devolución correrá a cargo del comprador. (3) Si hay algún problema con la calidad del producto, se reembolsará el costo de envío. Generalmente, el costo de envío es de 6 a 8 RMB dentro de la provincia y un máximo de 12 RMB fuera de ella. Si tiene una gran cantidad de productos, comuníquese con el servicio de atención al cliente para conocer el costo específico del reembolso. Acerca de productos especiales: (1) Para pedidos y patrones personalizados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos. Si tiene algún problema de calidad con el producto, puede contactarnos a tiempo para resolverlo. (Se requieren fotos, videos y pruebas físicas relevantes). Quiero agradecer a todos mis clientes por su total apoyo, confianza y cooperación. El puente que une los corazones es la comprensión, y el camino que une los corazones es la confianza. |
