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Tiempo de envío 

1. [De lunes a sábado] La mayoría de los productos de la tienda se envían en 24 horas. El plazo de entrega en 24 horas está sujeto a consulta en línea con el servicio de atención al cliente.

2. [Domingos y festivos nacionales] No realizamos envíos los domingos; solo se aceptan pedidos. Si necesita realizar envíos en festivos nacionales, consulte con atención al cliente con antelación.

3. [Tiempo de llegada] Actualmente, el envío exprés nacional tarda teóricamente de 1 a 4 días en llegar (excepto en zonas remotas). Puede haber un retraso de 1 día los fines de semana.

4. [Recordatorio] El vendedor no puede controlar la velocidad de la empresa de envíos exprés. Si surgen problemas logísticos, intentará ayudar a resolverlos. 

Procesamiento posventa de envíos perdidos, envíos erróneos y daños logísticos

1. Devoluciones y cambios

2. Compensa la diferencia

3. Reemitido en la próxima compra

4. Si encuentra una película dañada, recuerde tomar una foto y enviarla al servicio de atención al cliente; si al firmar el recibo, descubre que el embalaje exterior está dañado debido a la logística exprés, inspeccione la mercancía antes de firmarlo; si el embalaje está muy dañado, tome una foto, no firme directamente y contacte con el servicio de atención al cliente a tiempo para resolver el problema.

5. Si algún artículo está agotado, lo indicaremos en la lista de entrega o dejaremos un mensaje en Want Want para notificar al comprador. Por favor, compruébelo al recibir la mercancía. Si hay algún artículo agotado o no lo ha recibido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para reembolsar el importe faltante (sin incluir los gastos de envío).

6. El servicio posventa dejará de estar disponible para películas templadas dañadas artificialmente. Los clientes deberán asumir las pérdidas. Si se producen daños por golpes durante la logística y el transporte, se deben tomar fotografías durante el desembalaje y la inspección (incluyendo el estado de la caja y el daño).