Cálida introducción

Guangzhou Dark Horse Electronic Technology es una empresa para operadores comerciales, por lo que es necesario formular sistemas y especificaciones de servicio relativamente estrictos. Esto, por un lado, garantiza el normal funcionamiento de nuestro negocio y, por otro, la calidad del servicio al cliente. Si no está satisfecho con nuestras condiciones de servicio, contáctenos y aceptaremos su opinión. Sin embargo, antes de realizar cualquier cambio, le rogamos que respete nuestras condiciones de servicio.

1. Todo el sitio web ofrece una garantía de un año. Algunos productos tienen una garantía de tres años y pueden obtenerse con descuento en efectivo después de la venta. (¡Excepto chasis y teclados mecánicos!)
2. El tiempo de garantía se calcula en función del tiempo del pedido.
3. Si no está satisfecho con el producto dentro de los 7 días posteriores a su recepción, puede devolverlo. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador. (Nota: No se realizarán devoluciones si el embalaje exterior está dañado, manchado o los accesorios están incompletos).
4. Si no está satisfecho con el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción, podemos ofrecerle un servicio de cambio, y el comprador asumirá los gastos de envío. (Nota: No se ofrecerá servicio de cambio si el embalaje exterior está dañado, manchado o los accesorios están incompletos).
5. El comprador es responsable de los gastos de envío de todas las piezas posventa (incluidas las mercancías recibidas el mismo día que presenten problemas de calidad).
6. En caso de cooperación, el flete de todas las piezas posventa devueltas por el cliente correrá a cargo de nuestra empresa. (El flete de las mercancías no recibidas en un plazo de seis meses correrá a cargo del comprador).
7. Explicación de los Artículos 5 y 6: El Artículo 5 puede resultar confuso para los clientes. ¿Por qué los clientes deben pagar el envío incluso si los productos son de mala calidad el día de su recepción? Si se producen problemas de calidad con las compras en Taobao, los vendedores de Taobao cubrirán todos los gastos de envío en un plazo mínimo de 3 días y máximo de 7 días. Si el plazo de envío supera este plazo, el comprador será responsable de los gastos de envío. Sin embargo, si colabora con nosotros a largo plazo, cubriremos los gastos de envío de los productos que venda si se producen problemas de calidad en un plazo máximo de un año. Consulte el Artículo 6 para obtener más información.
8. Nuestra empresa solo ofrece garantía para los productos. Si el embalaje está dañado, no podremos reemplazarlo por uno nuevo.
9. Nota especial: Todos los artículos con pago inverso serán rechazados y el comprador será responsable de cualquier otro costo y pérdida incurrida.

Las siguientes situaciones no están cubiertas por la garantía:
1. Productos que superan el período de garantía de calidad.
2. El producto no lo proporcionamos nosotros.
3. Productos que han sido eliminados del sitio web y ya no están a la venta.
4. No hay ningún problema de calidad con el producto.
5. Porque la empresa de logística sufrió daños durante el transporte, pero el cliente no recogió pruebas ni proporcionó retroalimentación a tiempo, sino que firmó normalmente.
6. El producto ha estado sujeto a: uso anormal, almacenamiento en condiciones anormales, exposición a la humedad, exposición a temperaturas demasiado altas o demasiado bajas, reparaciones no autorizadas, mal uso, negligencia, abuso, accidentes, modificaciones, instalación incorrecta, fuerza mayor, derrames de alimentos o líquidos, desgaste normal del producto, etc.

Comuníquese con nuestro personal de atención al cliente con anticipación para realizar la reparación y la entrega; confirme la dirección de devolución, el método de devolución, la persona de contacto de devolución y otros asuntos.

Introducción a la logística:
Contamos con una variedad de métodos logísticos para que usted elija. Para mayor rentabilidad, le recomendamos utilizar un camión de transporte especializado.

Características de la logística de línea dedicada:
Adecuado para artículos grandes y clientes importantes. Las diferencias entre el envío exprés y la logística son las siguientes: plazo, precio, volumen, peso, etc. Generalmente, el envío exprés es rápido, con plazos ajustados, volumen reducido y peso ligero. La logística requiere un tiempo de transporte relativamente largo. Generalmente, la logística transporta artículos grandes y grandes cantidades entre ciudades. No realiza entregas a domicilio. Los clientes deben recoger la mercancía en la ubicación designada por la empresa de transporte.

Tiempo de llegada de la línea logística dedicada:
El tiempo de llegada a las principales ciudades es de aproximadamente 5 a 8 días. En el noreste de China, Xinjiang/Tíbet u otras zonas remotas, el tiempo de llegada puede ser de aproximadamente 8 a 16 días. El tiempo de llegada también puede ser superior a 10 días para cada ciudad de tránsito y condado. El segundo o tercer traslado a la capital del condado puede tardar más de 20 días. Si necesita productos con urgencia, elija el envío exprés para ahorrar tiempo.

Costos de transporte logístico de línea dedicada:
Precio inicial en las principales ciudades vecinas: 10-20 yuanes por caja. En el noreste de China, así como en Xinjiang/Tíbet y otras zonas remotas, el precio inicial es de 30 yuanes por caja. El precio inicial en ciudades y condados de tránsito es de 30 yuanes por caja. Se aplican cargos adicionales por cajas grandes.

Nota especial:
Los precios de transporte mencionados corresponden a transporte de línea dedicada. Si el cliente utiliza otro sistema logístico, el flete será diferente. (Por ejemplo, Debon/Xinbang/Jiaji y otras compañías de transporte cobran tarifas más altas que las líneas dedicadas).