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Consejos amables
Acerca de la entrega
Si el cliente no especifica el servicio de mensajería o flete, nuestra empresa utiliza por defecto el envío exprés para artículos grandes, Guotong Express para artículos pequeños y Guotong Express para artículos grandes en otras provincias. Nos comprometemos a enviar en 24 horas. Si hay escasez o falta de existencias, negociaremos con usted a tiempo. Puede realizar su pedido con total tranquilidad.
Acerca del servicio posventa
Nuestro compromiso con el producto: La garantía de nuestro producto es de 8 meses (los productos de plástico puro no están cubiertos por la garantía) y los requisitos de garantía son los siguientes
1. Si el producto se daña por factores humanos, la garantía quedará anulada.
2. Los productos con daños graves en la apariencia pueden repararse dentro del período de garantía, pero no pueden reemplazarse por productos nuevos.
3. Si encuentra algún defecto en productos de plástico o silicona, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y explíquenos la situación. De ser así, lo reemplazaremos. Si se excede el plazo, no se ofrecerá garantía.
Acerca de la recepción de mercancías
Si el cliente recibe la mercancía y descubre que la caja está dañada o desembalada, verifique y cuente la cantidad frente al mensajero (es frecuente que se pierdan o roben mercancías, por lo que le rogamos que colabore). Si hay escasez o mercancía aplastada, nuestra empresa se comunicará con el personal del almacén a tiempo. Si se debe a un envío insuficiente o a un problema con la mercancía, reenviaremos el paquete o le reembolsaremos el importe a tiempo. Si no es nuestro problema, por favor, colabore con nuestro personal para que la empresa de mensajería se haga responsable.