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【Acerca del servicio posventa】

Nuestra tienda admite devoluciones de 7 días sin motivo. Si la devolución no se debe a problemas de calidad, nuestra tienda no cubrirá los gastos de envío.

1. Respecto a la devolución y cambio incondicionales de siete días y la garantía de reemplazo de quince días:

1. Los clientes pueden devolver o cambiar libremente los productos dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. Los productos recibidos hace más de 7 días solo pueden cambiarse pero no devolverse (se pueden cambiar otros artículos, pero el número de artículos debe ser el mismo que el número de artículos devueltos) [excepto por problemas de calidad];

2. Si el cliente recibe los productos más de siete días pero dentro de los 15 días, solo puede cambiarlos pero no devolverlos. Si los productos exceden los 15 días, no serán reembolsados ni cambiados (el franqueo correrá a cargo del cliente) [excepto por problemas de calidad];

2. Respecto a los gastos de flete:

1. Situaciones en las que el vendedor es responsable del flete de ida y vuelta: problemas de calidad, envíos erróneos (número de artículo, color, tamaño), entrega insuficiente, envíos faltantes y otros problemas que se determinen como responsabilidad del vendedor después de la negociación;

2. El comprador es responsable del flete de ida y vuelta: no es un problema de calidad;

3. Para cualquier actividad especial de envío gratuito, los gastos de envío de devoluciones y cambios que no se deban a problemas de calidad correrán a cargo del comprador;

4. Respecto al estándar de flete por problemas de calidad: la compensación por la tarifa de envío exprés devuelta se compensará de acuerdo con el estándar de tarifa de envío exprés de nuestra tienda.

3. Las siguientes situaciones son problemas de calidad.

Los zapatos están despegados, dañados, abiertos, largos o cortos, grandes o pequeños y otros problemas de calidad.

[Devolución y cambio por problemas de calidad]

1. Proporcione fotografías detalladas de los zapatos con problemas de calidad, llegue a un acuerdo con el servicio de atención al cliente e informe al comprador que los devuelva (el franqueo lo paga el comprador. Después de que nuestra empresa reciba la mercancía, pagaremos el franqueo de transferencia. ¡Rechazamos el pago contra reembolso por cualquier motivo!);

2. Las siguientes situaciones no son problemas de calidad:

Hay hilos, diferencias de color, grosor, no es adecuado para que lo uses, es diferente a lo que imaginabas, es demasiado grande o demasiado pequeño, etc.

[Devolución o cambio por problemas no relacionados con la calidad]

1. Si necesita cambiar el producto, por favor solicite una devolución y reembolso, y realice un nuevo pedido;

2. Si necesita devolver el producto para obtener un reembolso, por favor solicite una devolución y reembolso directamente;

[Por favor, ingrese el número de guía de devolución a tiempo después de devolver los productos. El comprador será responsable de cualquier pérdida de los productos debido a no ingresar el número de guía de devolución a tiempo o ingresar el número incorrecto.]

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