Respecto al tamaño mínimo del lote, ¿se admiten lotes mixtos? ¿Hay algún límite de cantidad? ¿Cómo calcular el coste de envío?
Todos los productos se pueden comprar en línea con un pedido mínimo. Aceptamos lotes mixtos de 200 yuanes o más, sin límite de cantidad. Aceptamos dos tipos de transacciones: Alipay y transferencia bancaria directa. Especificamos el peso de cada producto. Al realizar un pedido, el sistema calcula automáticamente el peso y el flete se genera automáticamente en función de este. El flete generado corresponde al costo del envío exprés. Si necesita un envío por logística, contacte con atención al cliente para modificar el flete, que se pagará contra entrega.¿Están disponibles los artículos en los estantes? ¿Qué pasa si no hay existencias?
Todos nuestros productos están disponibles en stock. Los productos que se pueden fotografiar en la página también están disponibles. No dude en comprarlos. Debido a la gran variedad de productos y al gran volumen de ventas diario, le rogamos que comprenda que puede que algunos productos no se retiren de los estantes a tiempo. Nos pondremos en contacto con usted por teléfono o a través de Wangwang para gestionar el problema.He pagado, ¿cuándo se enviará la mercancía y cuánto tiempo tardaré en recibirla?
Debido al gran volumen de envíos diarios, entregaremos los productos en el orden de pago dentro de las 24-48 horas posteriores a su pago exitoso. El tiempo de entrega variará según la distancia, el clima y los procedimientos operativos de las diferentes compañías de mensajería. En circunstancias normales, después de la entrega, suele tardar de 1 a 2 días para Jiangsu, Zhejiang y Shanghái, de 2 a 3 días para Anhui, Guangdong, Fujian, Shandong, Jiangxi, Pekín y Tianjin, de 3 a 5 días para otras áreas, de 4 a 7 días para áreas remotas y de 3 a 7 días para logística fuera de la provincia. ¡Si no ha recibido el producto dentro del número de días correspondiente, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. (Si hay un retraso o pérdida de artículos causados por la temporada alta de ventas en línea, un aumento repentino en el volumen de envíos o una explosión de almacén por parte de la compañía de mensajería, por favor comprenda y lo manejaremos apropiadamente).No tengo Alipay, ¿hay otra forma de completar la transacción?
Le recomendamos usar Alipay, ya que es un método de pago seguro y práctico para futuras compras. Si le resulta realmente incómodo, puede aceptar transferencia bancaria. Antes de transferir el dinero, tome una foto del producto e indique que necesita transferencia bancaria para que podamos enviarle el producto que desea lo antes posible tras recibir el pago. Tras la transferencia, proporcione su número de cuenta de Alibaba. Contáctenos por Wangwang o por teléfono móvil para obtener la entidad bancaria y el importe de la remesa. Organizaremos la entrega tras verificar el pago y la exactitud de los productos.Recordatorio especial: asegúrese de verificar su número de tarjeta bancaria y número de cuenta Número de cuenta: 6228 4303 8961 1087 675 Nombre de la cuenta: Hu Yue Banco: Agricultural Bank of China Yiwu Branch Chengnan Branch Nota: No hay tarifa de manejo para remesas en ventanilla o transferencias bancarias en línea en todo el país Número de cuenta: 6227 0014 6362 0058 562 Nombre de la cuenta: Hu Yue Banco: Construction Bank Yiwu Branch¿Qué debo hacer si el producto que recibo tiene problemas de calidad o está agotado?
| Si el producto está agotado o presenta problemas de calidad después de recibirlo, comuníquese con el servicio posventa en un plazo de tres días. Si presenta algún problema de calidad, tómenos fotos a tiempo después de recibirlo para confirmarlo. Puede contactarnos para enviarnos fotos y se las enviaremos. Una solución satisfactoria. Si el producto está agotado y ya figura como agotado en la lista, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un reembolso. |
Recibí el producto, pero no me gusta mucho. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?
| Si no está satisfecho con el producto o no le gusta, puede devolverlo y cambiarlo a su cargo si no ha sido utilizado y no afecta las ventas secundarias. |
| No se realizarán reembolsos ni cambios en los siguientes casos: |
| A. El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto y faltan los accesorios del producto o información relacionada; |
| B Reparación o modificación no autorizada; |
| C No se utiliza ni se almacena de la forma habitual; |
| D Mercancías que hayan excedido su periodo de servicio postventa. |
| E Los productos de temporada no se reembolsarán después de la fecha de vencimiento (como ventiladores en verano y almohadillas térmicas en invierno). |
| F Los productos que hayan sido retirados de los estantes por nuestra empresa no serán devueltos ni cambiados. |
| En cuanto al transporte, el flete se paga contra entrega y usted mismo deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Al comprar el producto, realice el pedido y contacte con atención al cliente para modificar el flete a 0. Si no hay instrucciones especiales, para ahorrarle el flete al comprador, elegimos... |
| La logística se basa en líneas de carga dedicadas en la estación de carga. No se realizan entregas puerta a puerta. Este tipo de logística es similar al del autobús de pasajeros en el centro de transporte de pasajeros. Se dirige directamente a dos destinos: uno transporta personas y el otro, mercancías. Por favor, asegúrese antes de comprar. |
| Primero debe confirmar si existe un servicio logístico similar en las cercanías. En comparación con los servicios logísticos a gran escala, el flete de este tipo es relativamente económico, pero debido a la gran cantidad, el servicio es mucho peor. Si hay un retraso en el transporte debido a problemas logísticos. |
| No aceptamos solicitudes de devoluciones ocasionales. Si no puede aceptarlas, puede contactarnos para elegir la logística más adecuada. En Jiangsu, Zhejiang y Shanghái también pueden optar por el envío exprés. El costo es relativamente alto, pero es posible realizar la entrega. |
| Ven a tu puerta. |
| Los precios de las distintas empresas de logística no están estandarizados y nuestras estimaciones son imprecisas, por lo que no realizamos estimaciones ni asumimos ningún costo logístico. Recomendamos encarecidamente a los clientes que busquen su propio transporte desde Yiwu hasta su destino. |
| Para las empresas de logística especializadas, Yiwu ya es el centro logístico más desarrollado del país. Esperamos que nuestros clientes puedan ofrecer servicios logísticos que les satisfagan al máximo. No nos dedicamos a la industria logística y desconocemos sus secretos. |
| Nuestra experiencia en logística es solo de referencia y no nos hacemos responsables de posibles "accidentes" causados por la logística. Si le preocupa, ¡no tome fotos! |
¿Por favor, no des malas críticas a la ligera?
| Si tiene algún problema con el servicio o la calidad del producto, siempre que contacte con Wangwang, le ayudaremos a resolverlo de forma proactiva y objetiva, sin eludir nuestra responsabilidad. Dar malas reseñas constantemente no beneficia ni al comprador ni al vendedor. Esperamos conservar a todos los amigos que aprecian "Bai Fa Department Store" y poder resolver sus problemas. Gracias. |
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