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《Preguntas frecuentes y reglas de venta al por mayor: Realizar un pedido implica consentimiento》

1: ¿Qué servicio de mensajería utilizan? ¿Puedo cambiar de servicio de mensajería?

R: Actualmente colaboramos con Zhongtong Express. Para otros servicios de mensajería, debe contactar con atención al cliente para compensar la diferencia de precio y el envío se realizará al día siguiente. SF Express puede realizar envíos el mismo día, pero EMS no.

2:¿Puede ser más barato el precio?
R: Los precios en la página web son precios de fábrica. Si el pedido supera los 10 000 o el total acumulado supera los 10 000, puede negociar con atención al cliente o contactarme directamente.

3. ¿Puedo obtener envío gratis si no tengo suficiente dinero? ¿Puedo recibir un regalo? ¿Puedo obtener una deducción?
R: ¡No! Apoyamos la venta al por mayor mixta y no nos oponemos a la venta al por menor, pero por favor, ¡no incorporen las costumbres de Taobao a la venta al por mayor!

4: ¿Qué pasa si quiero devolver o cambiar los productos después de recibirlos?
R: No se aceptan devoluciones ni cambios a menos que exista un problema de calidad. Si desea devolver el producto, el comprador deberá asumir los gastos de envío y embalaje de ida y vuelta (10 % del importe del pedido + 5 yuanes).
Si encuentra algún problema de calidad después de recibir los productos, puede tomar una captura de pantalla y comunicarse con el servicio de atención al cliente, y lo resolveremos activamente.

5: ¿Qué debo hacer si ya no quiero el producto después de realizar un pedido?
R: Puede solicitar un reembolso dentro de una hora después de realizar el pedido. Si el plazo supera la hora, deberá abonar un total de 5 yuanes por el embalaje y la etiqueta de envío exprés.

6: También estoy en Yiwu, ¿puedes entregar la mercancía?
A: Podemos entregarlo en su puerta si el monto del pedido es superior a 2000 yuanes.

7: ¿Es buena la calidad del producto?
R: Somos una fábrica con diez años de experiencia en el procesamiento y la producción de accesorios para el cabello. La calidad es un factor clave para el éxito de nuestro negocio a largo plazo, y le damos gran importancia.


8: ¿Por qué bajaron el precio poco tiempo después de realizar el pedido?
R: Debido a la inestabilidad de los precios de las materias primas, si los costos bajan, reduciremos los precios de los productos para beneficiar a los clientes, por lo que esta situación es inevitable. Si el precio del producto que pidió baja dentro de los 3 días posteriores a la realización del pedido, puede contactar con atención al cliente y le reembolsaremos la diferencia de precio sin condiciones tras la verificación (excepto descuentos temporales debido a actividades). Si el precio del producto aumenta después de realizar el pedido, no nos pondremos en contacto con usted para compensar la diferencia.

9: ¿El producto en el estante está disponible? ¿Qué pasa si está agotado?

Respuesta: Todos nuestros productos están disponibles en stock. Los productos que se muestran en la página y que se pueden fotografiar están disponibles. No dude en comprarlos. Debido a la gran variedad de productos y al gran volumen de ventas diario, es posible que algunos productos no se retiren de los estantes a tiempo, lo que puede resultar en situaciones de agotamiento de existencias. Le contactaremos por teléfono o mensaje de texto a la brevedad para solucionar el problema.

10: No tengo Alipay, ¿puedo hacer una transferencia bancaria?

Respuesta: Recomendamos usar Alipay. El pago es seguro y cómodo para futuras compras. Aceptar transferencias bancarias puede resultar un poco incómodo. Por favor, tome una foto del producto e indique que desea realizar la transferencia bancaria antes de realizar el pago para que podamos informarle sobre el envío lo antes posible tras recibir el pago. Tras el envío, contáctenos a través de Wangwang o por teléfono móvil con su número de cuenta de Alibaba, la entidad bancaria de la remesa y el importe. Gestionaremos la entrega tras verificar el pago y la exactitud de los productos.

11. ¿Puedo elegir el estilo y color del producto?

Respuesta: Al colocar el producto en los estantes, se ha configurado si se puede seleccionar el estilo y el color. Visite la página para obtener más información. Si tiene alguna necesidad especial, indíquela en la sección de comentarios y haremos todo lo posible por adaptarla a sus necesidades. Sin embargo, si no encuentra el color, solo se lo enviaremos al azar. ¡Disculpe!

Postventa y evaluación

P: Por favor, no hagas reseñas negativas a voluntad.

R: Si tiene algún problema con el servicio o la calidad del producto, contacte con nuestro servicio posventa Wangwang. Le ayudaremos a resolverlo de forma proactiva y objetiva, sin eludir ninguna responsabilidad. Dar malas reseñas constantemente no beneficia ni a los compradores ni a los vendedores. Esperamos fidelizar a todos los amigos que aprecian "Duoxiu Jewelry", resolver sus problemas prácticos y mejorar nuestro servicio. ¡Esperamos que todos nuestros clientes tengan una experiencia de compra en línea agradable en "Duoxiu Jewelry"!

P: ¿Qué debo hacer si el producto que recibí falta o tiene problemas de calidad?

R: Si falta algún producto después de recibirlo, contáctenos dentro de las 24 horas. Si encuentra algún problema de calidad, tome una foto para que podamos confirmarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Le daremos una solución satisfactoria.