1. Acerca de la diferencia de color
Todas las fotos de nuestra tienda se toman en especie. Debido a las diferencias de luz y pantalla, puede haber ligeras diferencias de color. Tenga en cuenta que estos problemas no pueden dar lugar a reseñas negativas ni quejas.
2. Acerca del tamaño
La talla se mide manualmente. Debido a factores como las diferentes herramientas y métodos de medición, puede haber un error de 2 mm. Consulta la tabla de tallas y los detalles de la evaluación según tus hábitos de uso habituales y compra por tu cuenta.
3. Acerca del servicio al cliente
Si su consulta no recibe respuesta a tiempo, es posible que el volumen de consultas fuera demasiado grande o que se haya producido una falla del sistema.
4. Compromiso con la calidad del producto
Contamos con registros de calidad y datos de pruebas para la fabricación y prueba de productos. Para las pruebas, inspeccionamos rigurosamente todo el proceso y solo lo empacamos y enviamos tras confirmar su calidad.
5. Finalidad del servicio
Rápido, decisivo, preciso, reflexivo y entusiasta.
6. Objetivos del servicio
La calidad del servicio gana la satisfacción del cliente
7. Principios del servicio
El período de garantía del producto es de 5 años. Durante el período de garantía, el proveedor reparará y reemplazará las piezas dañadas por problemas de calidad sin costo alguno. Para las piezas dañadas fuera del período de garantía, los accesorios proporcionados se cobrarán únicamente al precio de costo. Para daños en el equipo causados por factores humanos del comprador, los accesorios reparados o proporcionados por el proveedor se cobrarán al precio de costo.
8. Métodos de manipulación durante el transporte
Si se produce algún daño durante el transporte, nos haremos responsables. Garantizamos que la mercancía llegará en buen estado al momento de la entrega. Nota: Al recibir la mercancía, el comprador debe comprobar si está dañada. Si detecta algún daño, tome fotografías en un plazo de 72 horas. Envíenos las fotografías para confirmarlas y nos encargaremos del asunto a tiempo. Si el proceso tarda demasiado, no nos haremos responsables. Por favor, comprenda.
9. Instrucciones de envío
Generalmente, hay dos formas de entrega: logística y entrega exprés.
R: La ventaja de la logística es que el flete es económico. La desventaja es que tarda un poco más. Tras la llegada de la mercancía, el destinatario debe ir a la estación de carga a recogerla. Logística le notificará por teléfono cuando llegue la mercancía, y el destinatario solo necesita presentar su documento de identidad. Simplemente recoja la mercancía.
B: La ventaja del envío exprés es el transporte rápido y la entrega a domicilio (dentro del rango de envío exprés). La desventaja es que el flete es relativamente caro. Si no es urgente, generalmente se recomienda el envío por logística.
10. Reemplazo dañado
Aunque el embalaje de nuestro producto es muy resistente, dado que se entrega a un tercero para su transporte y distribución a larga distancia, existe el riesgo de aplastamiento de la lámpara, especialmente en las pantallas de vidrio. Si al recibir la mercancía encuentra alguna pieza incrustada, o si la pantalla o los accesorios están dañados, contáctenos de inmediato y envíenos fotos de los accesorios dañados. Le enviaremos las piezas de repuesto por envío exprés sin costo.
11. Compromiso de precio del producto:
Para garantizar la alta fiabilidad de nuestros productos, utilizamos materiales de alta calidad. En condiciones competitivas, le ofrecemos precios justos y preferenciales, siempre y cuando no reduzcamos el rendimiento técnico del producto ni modifiquemos sus componentes.
