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1. Requisitos del pedido:

A. La cantidad mínima de pedido para un solo producto suele ser 10 (algunos productos requieren la venta al por mayor del artículo completo; consulte con el servicio de atención al cliente).

2. Descripción del producto:

A. Cada producto tiene un pedido mínimo diferente. Por favor, consulte atentamente las descripciones de cada producto. Si no cumple con el pedido mínimo, no enviaremos la mercancía.

B. Los productos de bambú y madera, así como las artesanías, pueden presentar pequeños defectos en los detalles (marcas de madera, rebabas, pulido, etc.), pero esto no es un problema de calidad. Si le importa, tenga cuidado al comprar.

C. Nuestra fábrica se dedica principalmente a la venta al por mayor y no garantizamos la calidad de los productos. Si necesita productos de alta calidad, podemos personalizarlos.

3. Servicio de entrega:

A. Algunos productos tienen envíos grandes, comuníquese con el servicio de atención al cliente para conocer el estado del inventario antes de realizar el pedido.

B. El envío predeterminado es Zhongtong Express. Si la mercancía se envía por carretera, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para especificar la empresa de transporte. Si no se especifica ninguna empresa de logística, el envío se realizará de forma aleatoria.

C. Para envíos con cantidades pequeñas o cajas de embalaje pequeñas, la mercancía puede perderse fácilmente durante la logística. Recomendamos el envío exprés. Para conocer los estándares de cobro en diferentes ubicaciones, contacte con atención al cliente.

4. Servicio posventa

A. Empaquetaremos cada artículo con cuidado, pero es inevitable que se produzcan daños durante el proceso logístico y de envío exprés. Un porcentaje de daños inferior al 2 % se considera normal y, por favor, asumándelo.

B. Si al recibir el producto presenta daños importantes o falta algún artículo, contáctenos a tiempo y ambas partes negociarán y solicitarán una compensación a la empresa de logística o mensajería, asumiendo la responsabilidad conjunta. Se recomienda verificar que el embalaje esté completo antes de recibir el artículo exprés o logístico. Si presenta algún daño, debe firmar la devolución. Esto evitará pérdidas innecesarias. Si firma la recepción sin verificar y causa faltantes, no nos haremos responsables.

C. Para proteger sus derechos, podemos devolver nuestros productos mediante negociación si se producen daños durante la logística, problemas de calidad o productos invendibles (excepto productos personalizados y productos sin servicio de devolución). Al devolver un producto, generalmente se aplica un descuento del 80 % sobre el precio de venta normal, y usted asume los gastos de envío.

V. Otras notas

Mantenemos la filosofía de servicio de "todo tiene solución". Si tiene un problema que cree que no tiene solución, comuníquese directamente con nuestro servicio de atención al cliente o llame a la línea directa de quejas. ¡Estamos listos para ayudarle a resolver sus problemas y encontrar la mejor solución en cualquier momento! ¡Abogamos por la cooperación, no por la confrontación emocional! Nos entendemos y nos negamos a causar problemas.