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Notas de compra

1. Acerca de la diferencia de color:

Todas las imágenes de los productos se toman de objetos reales. Debido a las diferencias de iluminación y pantalla, los productos pueden presentar diferencias de color. Esto es normal. Si no está de acuerdo con esto, tenga cuidado al comprar para evitar disputas.

2. Sobre la forma y el tamaño:

Este producto está hecho de troncos de montaña naturales y es totalmente artesanal (clavado). Los productos producidos pueden no ser exactamente iguales. La manifestación específica es una ligera desviación de forma, con un margen de error de 0-1 cm (artículos pequeños) y de 0-2 cm (artículos medianos y grandes). Esto no afecta la apariencia ni el uso. Si no está de acuerdo con esto, tenga cuidado al comprar.

3. Acerca de los productos hechos a mano:

Todos los productos de esta tienda están hechos a mano. Algunos troncos presentan nudos, cicatrices, grietas, variaciones de color y agujeros de bala. Si tiene alguna duda, tenga cuidado al comprar.

IV. Sobre el transporte y el flete:

Normalmente, los productos grandes se envían por logística (transporte seguro, flete asequible, pero menor velocidad), mientras que los productos pequeños se envían por envío exprés (rápido, pero con flete más caro; la probabilidad de daños es mayor que la logística). El cliente elige el método de transporte. El flete logístico generalmente se paga contra entrega (el precio del pago contra entrega es similar al del pago contra entrega), y el flete exprés generalmente se paga contra entrega. El flete calculado automáticamente por el sistema puede no ser preciso. Puede consultar con atención al cliente sobre el flete específico después de tomar la foto.

V. Sobre la firma del recibo:

Si encuentra que el embalaje exterior está dañado, no firme y llámenos de inmediato. Negociaremos una solución con la empresa de logística. Nuestra empresa no se responsabiliza de las consecuencias, como daños o pérdidas, que puedan derivarse de la firma del cliente al recibir el embalaje exterior dañado. Tenga esto en cuenta. Si firma la recepción de los artículos en circunstancias normales (el embalaje exterior está intacto y usted mismo firma) y descubre que están dañados, tome una foto y contacte con atención al cliente en un plazo de 48 horas. Tras la confirmación, devuélvanos el producto dañado (el cliente pagará el envío primero y lo devolveremos tras recibir el producto y confirmar que es correcto). Le enviaremos un reemplazo gratuito.

6. Acerca del servicio posventa:

Nuestra empresa acepta devoluciones y cambios incondicionales de productos en un plazo de 7 días. Los productos devueltos deben estar bien embalados para garantizar que no afecten a las ventas secundarias. Los gastos de devolución y cambio por motivos de desagrado (como color, especificaciones, forma, sensación subjetiva, etc.) correrán a cargo del cliente, mientras que los gastos de devolución y cambio por problemas de calidad o daños del producto correrán a cargo de nuestra empresa.