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1. Acerca de la entrega:

1. El pedido se enviará dentro de las 48 horas posteriores al pago. (Si por alguna razón no se pudo realizar el envío a tiempo, nos pondremos en contacto con el comprador lo antes posible. Muchas gracias y disculpas).

2. Las empresas de envío exprés con las que colaboramos son: Best Express y ZTO Express (si necesita un envío exprés, deberá aumentar el coste del envío). El coste del envío varía según la región. Para más información, póngase en contacto con atención al cliente. Si necesita un servicio de logística, póngase en contacto con atención al cliente para modificar el coste del envío. El coste del envío se paga al momento de la entrega.

2. Sobre la recepción de mercancías

Al recibir la mercancía, revise cuidadosamente el interior de la caja. Si observa que la caja exterior está muy deformada o dañada, la cinta de sellado está rota o dañada, está incompleta o presenta signos evidentes de haber sido desembalada y abierta, asegúrese de desembalarla e inspeccionarla personalmente. Si encuentra algún defecto o daño, no la recoja todavía y contáctenos en la estación de carga para negociar. De lo contrario, la mercancía se considerará aceptada sin objeciones tras la recepción.

3. Sobre devoluciones y cambios

1. Devolución o cambio sin problemas de calidad;

Si el comprador necesita devolver el producto por motivos personales y este se daña debido al transporte, se le reembolsará con un 20 % de descuento sobre el precio original. No se realizarán devoluciones ni cambios sin problemas de calidad después de más de un mes. Si no puede evitarlo, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Nota: (El comprador que devuelva el producto mencionado anteriormente será responsable de los gastos de envío. Si el artículo es gratuito, se deducirá el coste del envío).

2. Devoluciones y cambios por problemas de calidad:

Las compras a largo plazo pueden acumular pérdidas y los productos se devolverán y cambiarán de manera uniforme.

3. Daños a la carga causados durante el transporte:

Al recibir la mercancía, asegúrese de desempaquetarla e inspeccionarla delante del personal de logística o mensajería. Las cajas son elásticas, pero los juguetes de plástico no lo son, por lo que es posible que la caja exterior no esté dañada, pero sí el contenido. Asegúrese de inspeccionar la mercancía antes de firmar su recepción. Un 5% de daño al producto se encuentra dentro del rango normal. Le ofreceremos el servicio de reordenar y reenviar los accesorios para su reparación, pero no los reenviaremos individualmente. El transporte lo realiza una empresa de logística externa y está fuera de nuestro control. El tiempo de transporte se ve afectado por el clima, la organización del vehículo, las condiciones del tráfico y muchos otros factores, y no es motivo de devolución.