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【Acerca de los productos】

1. En cuanto a los productos, el margen de beneficio de nuestra tienda es muy bajo y depende del volumen de ventas, por lo que no se negocian precios. Los descuentos correspondientes se explicarán en el sitio web. Debido al gran volumen de suministro, es normal que nuestra tienda esté agotada. Si los productos que compró están agotados, no le notificaremos en un plazo de tres meses. Si hay una gran cantidad agotada, le notificaremos lo antes posible. Se reembolsará el importe de los productos agotados.
2. En cuanto a la calidad, habrá un departamento especial para empacar los productos antes de la entrega. No debería haber problemas de calidad, pero es imposible garantizar la calidad al 100 %. Si el producto presenta algún problema, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a su recepción y lo solucionaremos.
3. Problemas de talla: Cada producto tiene medidas detalladas. El método de medición de cada persona es diferente. Un error de aproximadamente 1 cm es normal. Si posteriormente culpa al vendedor por recomendar una talla incorrecta, lo sentimos y no se aceptarán devoluciones por este motivo.
4. Sobre la diferencia de color. La diferencia de color es un problema inevitable para cualquier vendedor en línea. Existen muchas razones para la diferencia de color, como diferentes cámaras, monitores, luz y ambiente. La diferencia de color está presente en todas partes. Al fin y al cabo, las máquinas no son ojos humanos. Haremos todo lo posible por reducir la diferencia de color entre el objeto real y la imagen. La diferencia de color no puede utilizarse como motivo para una reseña mediocre o negativa, ni para una devolución o cambio. Si le preocupa especialmente el color del producto, considérelo detenidamente antes de realizar su pedido.
5. Con respecto a devoluciones y cambios de productos 1. Antes de devolver la mercancía, comuníquese con el servicio de atención al cliente y explique los detalles para que su devolución pueda ser rastreada y procesada de manera oportuna. 2. El embalaje del producto en cuestión debe mantenerse intacto (traiga su propio embalaje, no pegue ni escriba directamente en la caja exterior original del producto) 3. Haremos todo lo posible para cumplir con las especificaciones del cliente en cuanto a color o estilo del producto, pero no podemos garantizarlo al 100%. Si el color o el estilo no coinciden, no se realizarán devoluciones ni cambios. 4. En el caso de mercancías dañadas durante el transporte, debe informarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente posventa de la empresa para registrarlo. El período restante se considerará intacto. 5. Las siguientes condiciones no son elegibles para devolución o cambio: El embalaje del producto devuelto está dañado o incompleto, faltan los accesorios del producto o información relacionada, el producto ha sido reparado o modificado sin autorización, y el producto no se utiliza ni almacena de acuerdo con los métodos normales.
6. El servicio posventa es el servicio más básico de la empresa. Nos esforzamos por brindarle un excelente servicio posventa. Un buen servicio posventa también requiere la cooperación de nuestros clientes. Lea atentamente las instrucciones anteriores antes de devolver o cambiar productos y siga las políticas de la empresa para no afectar la calidad del servicio posventa.
[Devoluciones y servicio posventa]
1. Debemos notificar a nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver o cambiar productos, y solo podemos devolver o cambiar productos con nuestro consentimiento, de lo contrario tenemos el derecho a rechazarlos.
2. Tras realizar un pedido, se ruega a los clientes que revisen de inmediato la notificación del sitio web o se pongan en contacto con el personal de posventa para obtener el número de pedido y prestar atención a este. Si surge algún problema, póngase en contacto con la empresa de mensajería y con el personal del sitio web para resolverlo. Este sitio no se responsabiliza de los retrasos causados por el envío exprés. Haremos todo lo posible por negociar con la empresa de mensajería para solucionar el problema.
3. Si se requiere una devolución o un cambio, el cliente debe asegurarse de que el embalaje de la mercancía esté intacto, sin usar y sin daños. Esto no afectará la reventa del producto. (Si la mercancía devuelta no cumple con los estándares, se cobrará un cargo de gestión del 20 %), y el comprador asumirá los gastos de envío de la devolución.
4. Nuestra empresa cuenta con inspectores de calidad que realizan inspecciones rigurosas de los productos antes, durante y después de la producción para garantizar que la calidad del producto esté 100 % libre de problemas antes del envío. Sin embargo, debido a diversas incertidumbres, nuestra empresa solo puede garantizar que entre el 97 % y el 98 % de la calidad del producto esté libre de problemas tras su llegada, y entre el 2 % y el 3 % está exento de responsabilidad. Para los productos enviados por nuestra empresa, inspeccione primero la mercancía y luego firme la recepción.
Si detecta una cantidad incorrecta o un producto dañado, deje de firmar inmediatamente y contáctenos lo antes posible. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para negociar y no firme a ciegas. Todas las firmas autorizadas se consideran firmadas por el destinatario. ¡Gracias por su cooperación!